Conseiller Indemnisation - service Médians Construction F/H – CDD

Covéa Insurance plc; Chauray; Sur place; EUR 32 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Covéa Insurance plc recherche un Conseiller Indemnisation pour intégrer son service Médians Construction à Niort. Vous serez responsable du soutien aux clients professionnels du bâtiment, en leur fournissant un service personnalisé et en gérant leurs sinistres. Ce poste offre un environnement stimulant et des opportunités de formation, tout en vous permettant d'honorer des valeurs de service et de satisfaction client.

Prestations

Salaire fixe à partir de 32 290 euros brut annuel

Primes d'Intéressement / Participation

Formation et accompagnement

Mutuelle avantageuse

Restaurant d'entreprise ou titres-restaurant

31 jours de congés payés + RTT

Télétravail possible jusqu'à 2 jours par semaine

Forfait mobilité durable

Qualifications

• Expérience en indemnisation de sinistres souhaitée.
• Appétence pour les professions du bâtiment.
• Capacité d'adaptation et sens du service.

Responsabilités

• Prendre en charge et accompagner les clients dans la gestion de leurs dossiers.
• Instruire et régler des dossiers sinistres.
• Identifier des opportunités de développement commercial.

Connaissances

Relation client

Analyse

Communication

Travail en équipe

Formation

BTS, Licence, Master 1 ou Master 2 Droit des assurances

Description du poste

Conseiller Indemnisation - service Médians Construction F/H – CDD

Rejoignezune équipe de 14 collaborateurs au sein duservice Constructionde la Direction Indemnisation MAAFsituée surNIORTdans le cadre d’unCDD(plein temps) de 6 mois.

Votre mission ?

Prendre en charge et accompagner les clients Professionnels du Bâtiment dans une relation spécifique en apportant le meilleur service Client dans le conseil et la gestion de leurs dossiers spécifiques/complexes.

Et concrètement ?

Au sein du pôle MEDIAN CONSTRUCTION de la Direction Indemnisation de MAAF, les activités qui vous seront confiées consistent notamment à :

• Recueillir les besoins des clients, analyser, vérifier les conditions d’acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en œuvre, responsabilités…)
• Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande
• Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres
• Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pour déterminer les origines des sinistres…
• Echanger si besoin avec la partie adverse dans les sinistres engageant la responsabilité du client pour faire valoir les droits de l'entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre d’une gestion amiable
• Identifier les opportunités de développement commercial, les traiter ou proposer un rendez-vous avec un conseiller commercial pour les concrétiser.
Votre mission s’exercera au téléphone dans le cadre d’appels entrants et sortants. Vous aurez également une importante partie rédactionnelle dans le cadre de votre mission.
Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ?
Un encadrement personnalisé de la part de votre tuteur, de Chargés d’Assistance Technique et de l’équipe, afin de renforcer votre formation et favoriser votre réussite ;
Un contexte stimulant à l’image de notre ambitieuse dynamique de transformation ;
Un rôle actif au service de la satisfaction des clients et de la réussite de l’équipe.

Les avantages qui font la différence :

• Salaire fixe à partir de 32290 euros brut annuel négociable en fonction de l’expérience incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisés,
• Primes d’Intéressement / de Participation liées au groupe Covéa,
• Formation et accompagnement riche et complet,
• Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%),
• Restaurant d’entreprise ou titres-restaurant,
• De nombreux avantages CE (chèque vacances, voyages, …),
• 31 jours de congés payés + RTT,
• Télétravail possible jusqu’à 2 jours par semaine (mis en œuvre selon votre degré d’autonomie),
• Environnement calme et verdoyant, espace de travail convivial, parking, proximité transport…
• Bénéfice du forfait mobilité durable permettant la prise en charge d’une partie des frais de déplacements réalisés en covoiturage, vélo, ou autopartage.

Et si c’était vous ?

•Vous avez une formation de niveau BTS, Licence, Master 1 ou Master 2 Droit des assurances

• Une expérience dans la relation client et en indemnisation de sinistres est souhaitée

•Vous avez une appétence pour les professions du bâtiment

•Vous savez travailler en équipe

•Vous appréciez de rendre service et de conseiller des clients

•Vous savez faire preuve d’adaptation

•Vous savez communiquer avec efficacité (à l’oral comme à l’écrit)

•Vous avez à la fois des qualités analytiques et de synthèse

Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.
Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

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