Conseiller indemnisation relation client F/H

MAAF Assurances COVEA; Paris; Hybride; EUR 27 000 - 31 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez un leader dans le secteur de l'assurance comme Conseiller indemnisation et relation client. Dans un environnement dynamique et collaboratif, vous serez responsable de la gestion des demandes des clients, en offrant un service de qualité. Ce poste à temps complet vous permet de travailler au sein d'une équipe engagée, avec des opportunités d'évolution vers des postes variés. Profitez d'avantages attractifs tels qu'une prime de performance, des congés généreux, et la possibilité de télétravail. Si vous êtes passionné par le service client et souhaitez faire partie d'une entreprise en pleine croissance, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Prime de performance

Restaurant d'entreprise

Mutuelle avantageuse

31 jours de congés payés + 4 RTT

Formation initiale de 8 à 10 semaines

Possibilité de télétravail 1-2 jours par semaine

Forfait mobilité durable

Qualifications

• Idéalement une première expérience en vente ou gestion de sinistres.
• Capacité d'analyse et orientation client sont essentielles.

Responsabilités

• Prendre en charge la relation client lors de la gestion des actes IRD.
• Analyser et vérifier les demandes d'expertise des clients.

Connaissances

Vente

Conseil

Gestion de sinistres

Capacité d'analyse

Esprit d'équipe

Autonomie

Description du poste

Conseiller indemnisation relation client F/H

Conseiller indemnisation relation client F/H

Au travers du témoignage de Sandra et Marie, découvrez le métier du Conseiller indemnisation relation client en Centre d'expertise.

En quête d'une nouvelle opportunité professionnelle dans le domaine de l'assurance ?

Rejoignez le Centre d'expertise MAAF de Paris Picpus (12ème) en tant que Conseiller indemnisation et relation client F/H en CDI, et contribuez à la fidélisation et la satisfaction des clients ainsi qu'à la valorisation de l'image de l'entreprise.

Note : Le centre déménagera à Montparnasse courant du premier semestre 2025.

Votre mission

Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en leur apportant le meilleur service lors de la gestion des actes IRD.

Concrètement

• Informer, conseiller et accompagner le client (MAAF/GMF/BPCE) dans la gestion de sa demande
• Analyser et vérifier les conditions d'acceptation du bien-fondé de la demande d'expertise
• Recueillir les informations et documents nécessaires au bon déroulement du rendez-vous de l'expert
• Instruire le dossier jusqu'à son règlement en binôme avec l'expert

Votre activité se déroule principalement par téléphone, avec des appels entrants et sortants, offrant rythme et diversité dans les échanges.

Les avantages

• Poste à temps complet avec horaires de 8h30 à 17h30, du lundi au vendredi, avec planning connu à l'avance
• Prime de performance pouvant atteindre 3 400€ bruts annuels
• Prime de participation et d'intéressement
• Rémunération annuelle entre 27 780€ et 31 000€ bruts, incluant le 13ème mois et la prime de vacances
• Restaurant d'entreprise
• Avantages CSE après 3 mois
• Mutuelle avantageuse et régime complémentaire santé (prise en charge 60%)
• Possibilité de télétravail 1-2 jours par semaine, sous condition d'autonomie
• 31 jours de congés payés + 4 RTT
• Formation initiale de 8 à 10 semaines sur nos outils et techniques d'indemnisation
• Localisation : à 8 minutes de la Gare Montparnasse, dans un environnement lumineux et calme
• Forfait mobilité durable pour certains déplacements

Covéa offre des perspectives d'évolution vers des postes tels que Gestionnaire sinistres, Expert Bâtiment ou Conseiller clientèle en agence.

Profil recherché

• Idéalement une première expérience en vente, conseil ou gestion de sinistres
• Esprit d'équipe et autonomie
• Capacité d'analyse, de synthèse, et orientation client

Managers et recruteurs sont impatients de vous découvrir. N'hésitez pas à postuler !

Covéa est un groupe mutualiste engagé, regroupant MAAF, MMA, GMF et PartnerRe.

Acteur majeur en France avec 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires.

Rejoignez le leader de l'assurance : votre talent, notre engagement !