Conseiller indemnisation IRD F / H

MMA; Ermont; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une équipe dynamique au centre de gestion IRD de MMA à Ermont. Vous serez en charge de la gestion de sinistres et de la relation client, en assurant la satisfaction et la fidélisation des clients. Le poste requiert une formation Bac+2 et une première expérience en vente ou gestion de sinistres. Évoluez dans un environnement axé sur l'innovation et le service client.

Prestations

Accompagnement riche et complet à nos produits

Espace de travail convivial et connecté

Rôle clé dans le parcours client

Contribution à une synergie d'équipe

Qualifications

• Formation : Bac+2 en Assurance, Action commerciale, GEA, Juridique.
• Expérience : 1ère expérience en vente/conseil ou gestion de sinistres.

Responsabilités

• Prendre en charge la relation client en réalisant des actes de réglage et gestion de sinistres.
• Instruire et procéder au règlement des dossiers sinistres.
• Identifier les opportunités de développement commercial.

Connaissances

Analyse

Négociation

Service client

Formation

Bac+2 en Assurance

Description du poste

Premier assureur des agents du service public, GMF s’engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d’assurés. GMF, ce sont des expertises et des métiers pluriels qui ont pour point commun l’attention portée aux sociétaires clients dans le respect des valeurs d’écoute, de responsabilité mutuelle et de solidarité. Nous rejoindre, c’est faire le choix de travailler avec un employeur qui permet d'évoluer en confiance dans un environnement où les valeurs humaines sont primordiales. Le sens de notre métier : s’engager collectivement au service des autres. À la GMF, l’esprit d’équipe et d’entraide font partie de notre quotidien. Travailler chez GMF, c’est aussi faire partie d’un Groupe : le groupe Covéa. C’est faire partie d’un collectif de 21 000 experts, au service de leurs clients et sociétaires. Les challenges que nous relevons au quotidien participent à renforcer notre savoir-faire.

Rejoignezune équipe de 12 collaborateurs au sein du centre de gestion IRD de la GMF à ERMONT en CDD, et participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l’image de l’entreprise.

Votre mission ? Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en leur apportant le meilleur service, dans la réalisation d'actes de règlements et de gestion de sinistres de fréquence.

Vous trouverez dans vos activités, du rythme et de la diversité dans les échanges !

• Recueillir les besoins des clients, analyser, vérifier les conditions d’acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en œuvre, responsabilités…)
• Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande
• Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pour déterminer les origines des sinistres…
• Echanger si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l'entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre d’une gestion amiable
• Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres
• Identifier les opportunités de développement commercial, les traiter ou proposer un rendez-vous avec un conseiller commercial pour les concrétiser

Votre activité s’exerce au téléphone dans le cadre d’appels entrants et sortants.

Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ?

• Bénéficier d’un accompagnement riche et complet à nos produits
• Intégrer un espace de travail convivial et connecté, tourné vers l’innovation
• Rôle clé dans le parcours du client
• Contribution à une synergie d’équipe

Et si c'était vous ?

• Formation : Bac+2 Assurance, Action commerciale, GEA, Juridique...
• Expérience : 1ère expérience en vente / conseil ou en gestion de sinistres
• Coopérer en participant aux travaux d’un collectif
• S’adapter en situation de changement
• Analyser des situations dans un contexte habituel
• Argumenter et négocier en adaptant son argumentation et en étant force de conviction
• S’engager au service du client en accueillant et prenant en charge le client

Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.

Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

Rejoignez le leader de l’assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !

Créer une alerte emploi pour cette recherche