Conseiller Indemnisation et Relation Client ST MARTIN D HERES H/F

JR France; Saint-Martin-d'Hères; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'assurance recherche un Conseiller Indemnisation pour rejoindre son équipe à Saint-Martin-d'Hères. Le rôle consiste à gérer la relation avec les clients, traiter leurs demandes et instruire des dossiers de sinistres. Avec un Bac+2 et une première expérience, ce poste offre des défis quotidiens et la possibilité d'évoluer au sein d'une équipe dynamique.

Qualifications

• Bac+2 exigé dans un domaine pertinent.
• Expérience en vente/conseil ou en gestion de sinistres souhaitée.
• Capacité à analyser et argumenter.

Responsabilités

• Gérer la relation client et le traitement de sinistres.
• Informer et accompagner les clients dans leurs demandes.
• Identifier les opportunités commerciales.

Connaissances

Analyse

Conviction

Négociation

Coopération

Adaptabilité

Formation

Bac+2 Assurance, Action commerciale, GEA, Juridique

Description du poste

Conseiller Indemnisation et Relation Client ST MARTIN D HERES H/F, saint-martin-d'hères

saint-martin-d'hères, France

Vous êtes animés par les challenges ? Vous voulez donner un sens à votre engagement professionnel ?

Notre groupe vous apportera autant d’épanouissement dans votre carrière que vous mettrez d’envie à exercer votre métier dans nos équipes.

Covéa, l’assurance d’une carrière riche et variée !

Rejoignez l'équipe du centre de gestion GMF de St Martin d'Hères, et participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l’image de l’entreprise.

Votre mission ? Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en leur apportant le meilleur service, dans la réalisation d'actes de règlements et de gestion de sinistres de fréquence.

Vous trouverez dans vos activités, du rythme et de la diversité dans les échanges !

- Recueillir les besoins des clients, analyser, vérifier les conditions d’acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en œuvre, responsabilités…) ;

- Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande ;

- Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pour déterminer les origines des sinistres… ;

- Echanger si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l'entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre d’une gestion amiable ;

- Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres ;

- Identifier les opportunités de développement commercial, les traiter ou proposer un rendez-vous avec un conseiller commercial pour les concrétiser.

Votre activité s’exerce au téléphone dans le cadre d’appels entrants et sortants.

• Formation : Bac+2 Assurance, Action commerciale, GEA, Juridique... ;

• Expérience : 1ère expérience en vente/conseil ou en gestion de sinistres ;

• Coopérer en participant aux travaux d’un collectif ;

• S’adapter en situation de changement ;

• Analyser des situations dans un contexte habituel ;

• Argumenter et négocier en adaptant son argumentation et en étant force de conviction ;

• S’engager au service du client en accueillant et prenant en charge le client.