Conseiller Indemnisation et Relation Client F / H (CDI)

GMF; Seyssinet-Pariset; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez l'équipe dynamique du centre de gestion de GMF à Seyssinet-Pariset en tant que Conseiller Relation Client. Vous aurez pour mission d'assurer la satisfaction des clients en gérant leurs demandes et sinistres, tout en contribuant au développement commercial de l'entreprise. Un diplôme Bac+2 en Assurance ou dans un domaine pertinent est requis, ainsi qu'une première expérience en vente ou en gestion des sinistres. Ce poste vous offre un environnement de travail stimulant et des opportunités pour progresser dans votre carrière.

Qualifications

• 1ère expérience en vente / conseil ou en gestion de sinistres souhaitée.
• Capacité à travailler en équipe et à coopérer.
• Être force de conviction et s'engager envers les clients.

Responsabilités

• Gérer la relation client et analyser les demandes.
• Instruire les dossiers de sinistres et procéder aux règlements.
• Identifier et traiter les opportunités de développement commercial.

Connaissances

Analyse

Communication

Négociation

Adaptabilité

Formation

Bac+2 en Assurance

GEA

Action commerciale

Juridique

Description du poste

Poste : Rejoignez l'équipe du centre de gestion GMF de St Martin d'Hères, et participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l'image de l'entreprise.

Votre mission ? Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en leur apportant le meilleur service, dans la réalisation d'actes de règlements et de gestion de sinistres de fréquence.

Vous trouverez dans vos activités, du rythme et de la diversité dans les échanges !

• Recueillir les besoins des clients, analyser, vérifier les conditions d'acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en oeuvre, responsabilités...) ;
• Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande ;
• Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pour déterminer les origines des sinistres... ;
• Echanger si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l'entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre d'une gestion amiable ;
• Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres ;
• Identifier les opportunités de développement commercial, les traiter ou proposer un rendez-vous avec un conseiller commercial pour les concrétiser.

Votre activité s'exerce au téléphone dans le cadre d'appels entrants et sortants.

• Profil : - Formation : Bac+2 Assurance, Action commerciale, GEA, Juridique... ;
• Expérience : 1ère expérience en vente / conseil ou en gestion de sinistres ;
• Coopérer en participant aux travaux d'un collectif ;
• S'adapter en situation de changement ;
• Analyser des situations dans un contexte habituel ;
• Argumenter et négocier en adaptant son argumentation et en étant force de conviction ;
• S'engager au service du client en accueillant et prenant en charge le client.

Entreprise : Vous êtes animés par les challenges ? Vous voulez donner un sens à votre engagement professionnel ?

Notre groupe vous apportera autant d'épanouissement dans votre carrière que vous mettrez d'envie à exercer votre métier dans nos équipes.

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Conseiller Relation Client • Seyssinet-Pariset, Isere, France