Conseiller indemnisation corporel IRD F/H - CDI

Covéa Insurance plc; Chauray; Sur place; EUR 33 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'assurance renommée recherche un Conseiller indemnisation corporel IRD en CDI. Vous serez responsable de la gestion des relations clients et du traitement des sinistres. Si vous avez une formation en assurance ou en droit et une première expérience dans ce domaine, rejoignez cette équipe dynamique offrant des avantages compétitifs, incluant un salaire fixe et divers avantages sociaux.

Prestations

Salaire fixe incluant le 13ème mois

Prime de performance collective

Formation et accompagnement

Mutuelle avantageuse

31 jours de congés payés

Télétravail possible

Qualifications

• Expérience en gestion de sinistres matériels ou corporels.
• Capacité à travailler en collaboration et à négocier efficacement.
• Bonnes capacités d'analyse et de gestion du stress.

Responsabilités

• Gérer la relation client et analyser ses besoins.
• Traiter les demandes des clients et mettre à jour les dossiers.
• Négocier et appliquer la stratégie de résolution des dossiers.

Connaissances

Orientation Client

Sens de la négociation

Analyse

Maîtrise de soi & empathie

Formation

BTS assurance, Licence, Master 1 ou 2 Assurance ou Droit

Description du poste

Conseiller indemnisation corporel IRD F/H - CDI

Rejoignezle Centre de Corporel IRD de la MAAF à Niort en CDI.Vous participerez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l’image de l’entreprise.

Votre mission ?
Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en apportant le meilleur service, dans la réalisation d'actes de règlements et de gestion. Vous interviendrez dans le cadre de gestion de dossier corporel RC et recours. Dans cette perspective, vous réalisez l’accueil. Vous instruisez des dossiers, analysez les éléments juridiques et techniques, vous procédez à l’évaluation du préjudice corporel et au règlement des engagements de l’entreprise dans les meilleures conditions de qualité, de coût et de délai.

Vous trouverez du rythme dans vos activités, de la diversité dans les échanges et du challenge au quotidien !

Et concrètement?
• Recueillir, analyser les besoins des clients et vérifier les conditions d’acceptation de la demande (responsabilités, garanties mises en œuvre, règles techniques, complétude des dossiers…).
• Actualiser le dossier du client en fonction de l'évolution de sa situation et de son/ses contrat(s). Proposer si nécessaire les évolutions de garantie/contrats liés.
• Réaliser des opérations spécifiques de gestion et de traitement des demandes des clients.
• Instruire les dossiers spécifiques et/ou complexes en lien avec les experts médicaux en interne et en externe.
• Effectuer les recherches, études techniques ou juridiques nécessaires à la gestion et/ou à la résolution du dossier.
• Choisir et apprécier la voie de résolution des dossiers (contractuel, amiable...) et appliquer la stratégie définie, négocier et procéder au règlement.
• Détecter et exercer les recours pour agir en défense pour le compte du client et/ou de la société et/ou des partenaires.
• Traiter les situations d'insatisfaction des clients.
• Participer aux propositions d'amélioration des process et règles et faire remonter les informations utiles.

Covéa s’attache à offrir des parcours professionnels diversifiés. Vous pourrez ainsi avoir l’opportunité d’évoluer.

Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ?

• Bénéficier d’un accompagnement riche et complet
• Rôle clé dans le parcours du client
• Contribution à une synergie d’équipe

Les avantages qui font la différence :
•Salaire fixe de 32 290 € brut annuel incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisés
•Prime de performance collective et primes d’Intéressement / de Participation liées au groupe Covéa,
•Formation et accompagnement riche et complet,
•Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%),
•De nombreux avantages CE (chèque vacances, voyages, …),
•31 jours de congés payés + différentes formules de RTT possibles,
•Bénéfice du forfait mobilité durable permettant la prise en charge d’une partie des frais de déplacements réalisés en covoiturage, vélo, trottinette ou autopartage,
•Télétravail possible, une fois autonome sur le poste

Et si c'était vous ?

Formation souhaitée : BTS assurance, Licence, Master 1 ou 2 Assurance ou Droit
ou 1ère expérience en gestion de sinistres matériels ou corporels Auto, Ird

•Orientation Client
• Orientation résultat
• Coopération / travail en réseaux
• Sens de la négociation
• Analyse
• Maîtrise de soi & empathie

Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.
Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

Rejoignez le leader de l’assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !