Conseiller indémnisation auto corpo F/H

TN France; Fontenay-sous-Bois; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise responsable et engagée, où vous serez au cœur de la relation client en tant que Conseiller en indemnisation auto. Vous aurez l'opportunité de gérer des sinistres automobiles corporels, en offrant un service personnalisé aux victimes. Ce rôle dynamique vous permettra de collaborer avec des experts et d'améliorer continuellement les processus pour garantir la satisfaction des clients. Si vous êtes motivé par la relation client et souhaitez relever des défis, cette position est faite pour vous !

Qualifications

• Diplôme Bac +2/3 en Assurances ou Droit, ou expérience en gestion de sinistres.
• Aisance relationnelle et capacité à travailler en équipe.

Responsabilités

• Gérer les sinistres automobiles corporels avec un service personnalisé.
• Collaborer avec des experts pour évaluer les préjudices et négocier les indemnisations.

Connaissances

Relation client

Rigueur

Pédagogie

Aisance relationnelle

Organisation

Qualités rédactionnelles

Formation

Bac +2/3 en Assurances

Bac +2/3 en Droit

Outils

Conventions IRSA/IRCA/PAOS

Description du poste

Conseiller indemnisation auto corps F/H, Fontenay-sous-Bois

Fontenay-sous-Bois, France

Vous avez une motivation avérée pour la relation client et vous recherchez un poste avec une forte dimension relationnelle ? Rejoignez-nous !

En intégrant AXA France, vous rejoignez une entreprise avec des valeurs environnementales et sociétales, notamment grâce à son mécénat et ses associations comme AXA Atout Cœur.

Intégrer AXA France, c’est aussi construire votre carrière, s’engager auprès des victimes, assurer et relever des défis.

Rattaché à la Direction Service Client Corporel, vous serez responsable de la gestion complète des sinistres automobiles corporels conventionnels, avec un enjeu financier pouvant aller jusqu’à 150 000 € par victime.

• Ouvrir les dossiers corporels : vérifier les garanties, contacter les victimes, intermédiaires, avocats, déterminer les responsabilités, accompagner les victimes tout au long du dossier en offrant un service personnalisé, détecter la fraude ;
• Instruire les dossiers en autonomie : collaborer avec nos experts (médicaux, juridiques, etc.) pour évaluer les préjudices, proposer puis négocier le montant de l’indemnisation, régler les créances des organismes sociaux, gérer et lancer les recours corporels ;
• Contribuer à l'amélioration continue de nos processus et à la satisfaction de nos victimes.

Vous avez une motivation avérée pour la relation client et vous recherchez un poste avec une forte dimension relationnelle ? Rejoignez-nous !

En intégrant AXA France, vous rejoignez une entreprise avec des valeurs environnementales et sociétales, notamment grâce à son mécénat et ses associations comme AXA Atout Cœur.

Construire sa carrière, s’engager auprès des victimes, assurer et relever des défis : telle est la mission.

Vos principales missions SONT :

• Ouvrir les dossiers corporels : vérifier les garanties, prendre contact avec les victimes, intermédiaires, avocats, déterminer les responsabilités, accompagner les victimes tout au long du dossier en offrant un service personnalisé, détecter la fraude ;
• Instruire les dossiers en autonomie : collaborer avec nos experts (médicaux, juridiques, etc.) pour évaluer les préjudices, proposer puis négocier le montant de l’indemnisation, régler les créances des organismes sociaux, gérer et lancer les recours corporels ;
• Contribuer à l'amélioration continue de nos processus et à la satisfaction de nos victimes.

Votre Profil

Vous êtes diplômé au minimum d'un Bac +2/3 en Assurances ou en Droit ou vous disposez d'une expérience réussie dans la gestion de sinistres corporels ou matériels.

• Vous maîtrisez les conventions IRSA/IRCA/PAOS et le droit commun (Badinter, Dinthillac).
• Vous aimez travailler en équipe et avez une aisance relationnelle.
• Vous privilégiez la relation client et maîtrisez la relation téléphonique.
• Vous faites preuve de rigueur, pédagogie et réactivité.
• Vous avez un sens aigu de l’organisation, êtes capable de gérer les priorités et d’agir dans l’urgence.
• Vous disposez de bonnes qualités rédactionnelles et êtes force de proposition.

Alors n’hésitez plus, rejoignez-nous : ce métier est fait pour vous !

A propos d'AXA

Notre raison d’être chez AXA ? Agir chaque jour ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte. Leader mondial de l’assurance, AXA compte 147 000 collaborateurs, opère dans 51 pays, et compte plus de 94 millions de clients à travers le monde. En tant qu’employeur citoyen et responsable, AXA s’engage pour des causes sociétales et environnementales, menant une politique inclusive pour valoriser la diversité. Rejoignez-nous pour changer le monde !

A propos de notre entité

Chez AXA, nous croyons que prendre soin de nos clients commence par prendre soin de nos collaborateurs. Nous menons une politique RH engagée favorisant la diversité, l’équilibre vie privée-vie professionnelle, et le développement des compétences et des carrières.

En rejoignant AXA France, vous travaillerez dans une entreprise responsable, riche d’une culture d’expertise, et offrant une rémunération attractive.