CONSEILLER GESTIONNAIRE PARTICULIERS RETRAITE COMPLEMENTAIRE - CDI F / H

AG2R LA MONDIALE; Centre-Val de Loire; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'assurance recherche un Conseiller Gestionnaire pour le service Retraite Complémentaire à Esvres-sur-Indre. Le candidat doit avoir un BAC +2 et de l'expérience en gestion administrative ou relation client. Le poste nécessite de bonnes compétences analytiques et un sens du service clients. Travail en équipe et bonne communication sont essentiels. Ce rôle offre un environnement dynamique avec des responsabilités variées.

Qualifications

• Formation BAC +2 souhaitée en gestion administrative ou relation clients.
• Bonne connaissance des régimes de base et des règles en Retraite Complémentaire.
• Compétences en techniques de communication.

Responsabilités

• Contribuer au processus de liquidation.
• Analyser la carrière et les droits à prestations.
• Réaliser la mise en paiement des prestations dues.
• Contrôler la régularité et la qualité du traitement des dossiers.
• Assurer un reporting sur les activités réalisées.

Connaissances

Gestion administrative

Relation client

Analyse des données

Formation

BAC +2

Description du poste

Description du poste

Famille / Métier

CONSEIL GESTION PARTICULIERS RET COMPL - CONSEILLER GESTIONNAIRE PARTICULIERS RETRAITE COMPLEMENTAIRE

Intitulé du poste

CONSEILLER GESTIONNAIRE PARTICULIERS RETRAITE COMPLEMENTAIRE - CDI F / H

Type de contrat

Finalité du poste

Au sein de notre Direction Retraite Complémentaire, centre de gestion Centre-Ouest, site d'Esvres, vous prenez en charge les activités back-office de nos clients particuliers dans l’objectif d’offrir un service client de qualité.

Contenu du poste

En fonction de votre niveau d'expérience et de votre maitrise technique, tout ou partie des activités suivantes peuvent vous être confiées :

• Contribuer au processus de liquidation
• Analyser la carrière et les droits à prestations
• Réaliser la mise en paiement des prestations dues
• Réaliser les opérations de recouvrement des prestations indues
• Réaliser les opérations de mise à jour des données clients
• Contrôler la régularité et la qualité du traitement des dossiers de particuliers
• Déclencher les procédures contentieuses à l'encontre des particuliers dansle respect des procédures du Groupe
• Valoriser et promouvoir les services et produits du Groupe.
• Analyser, qualifier et assurer le suivi du besoin du client, l’accompagner et l’orienter dans sa démarche
• Prendre en charge le contact entrant et sortant avec le client au travers du canal d’interlocution adapté (courriels, courriers, entretien en face à face, réseaux sociaux, chat, services en ligne et téléphone
• Assurer un reporting sur les activités réalisées et alerter sur les difficultés et dysfonctionnements éventuels
• Participer à l’évolution des outils du système d’information (système informatique, processus et procédures)
• Contribuer à des actions d'accompagnement, d'animation de formations auprèsdescollaborateurs du Groupe, de ses prestataires et de ses clients.

Expérience et compétences attendues

De formation bac+ 2, vous souhaitez valoriser une première expérience en gestion administrative et / ou en relation clients.

Vous avez idéalement une bonneconnaissance des régimes de base et des règles en Retraite Complémentaire.

Qualités requises

Doté(e) d'un bon relationnel, vous avez le goût du travail en équipe et une bonne pratique des techniques de communication vis-à-vis du client.

Votre rigueur, votre organisation et votre capacité d'analyse et votre sens du service clients sont vos atouts pour ce poste. Vous êtes à l’aise avec les données chiffrées.

Localisation du poste

Pays / Région / Département

France, Centre Val de Loire, INDRE ET LOIRE (37)

Ville

ESVRES SUR INDRE

Lieu de travail / Etablissement

ESVRES SUR INDRE - 1 Allée du Comte Odart