Conseiller gestion sinistres (F/H ) - ALTERNANCE

Macif; Vendin-le-Vieil; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une compagnie d'assurance recherche un(e) Conseiller gestion sinistres en alternance à Vendin-le-Vieil. Vous serez formé(e) au métier tout en participant aux missions de gestion de sinistres. À la fin de votre formation, vous pourriez obtenir un CDI. Le poste offre plusieurs avantages, dont une mutuelle et une prise en charge partielle des transports.

Prestations

Mutuelle

Prise en charge de 50% des transports

Comité d'Entreprise

Tickets restaurants

Qualifications

• Être diplômé(e) d'un Bac+2 ou en reconversion professionnelle.
• Avoir le sens du service client avec écoute active.
• Être capable de travailler majoritairement par téléphone.

Responsabilités

• Répondre aux besoins des sociétaires par téléphone.
• Prendre en charge les déclarations de sinistres simples.
• Gérer des dossiers de sinistres de l'ouverture à la clôture.

Connaissances

Sens du service client

Écoute active

Aisance orale

Capacités d'analyse

Organisation

Formation

Diplôme Bac+2 ou en cours de validation

Description du poste

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Client:

Macif

Location:

Job Category:

Other

-

EU work permit required:

Yes

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Job Reference:

204910714f15

Job Views:

6

Posted:

12.08.2025

Expiry Date:

26.09.2025

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Job Description:

Informations générales

Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de fidélisation de 96%, notre plus belle réussite est la confiance qu'ils nous accordent.

Rejoindre le Groupe Macif, c'est s'engager dans un Groupe qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans un Groupe mutualiste, qui place les femmes et les hommes au cœur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines, axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.

Intitulé du poste

Conseiller gestion sinistres (F/H ) - ALTERNANCE

Type de contrat

Alternance

Description du poste

A la recherche d'une belle opportunité professionnelle ? Avez-vous pensé à vous former aux métiers de l'assurance ?

Nous recherchons nos futurs Conseillers en gestion de sinistres en alternance au sein de notre Centre de Relation Clients Sinistres à Vendin-le-Vieil.

Que vous soyez étudiant(e) ou en reconversion professionnelle, nous vous proposons d'intégrer notre Centre de Formation des Apprentis (CFA) pour préparer un titre de niveau bac+3 : « Bachelor Chargé d'indemnisation en assurances » avec notre école partenaire Ifpass à Vendin-le-Vieil.

A partir de septembre 2025 et pour un an, vous ferez partie d'une promotion de 12 autres alternants. Vous suivrez un parcours de formation personnalisé et serez accompagné(e) d'une équipe pédagogique et de professionnels sur le terrain pour vous former au métier de la relation clients.

Vous l'avez bien compris, notre annonce 2-en-1 vous propose la formation et le poste qui vous donneront l'opportunité d'intégrer notre entreprise en CDI à la fin de votre année d'alternance !

Vos missions :

Rattaché(e) au Centre de relation Client Sinistres (CRC) de Vendin-le-Vieil, et accompagné(e) de votre tuteur, vous participerez aux missions suivantes :

- Répondre aux besoins des sociétaires par téléphone en soignant avant tout la relation
- Prendre en charge les déclarations de sinistres simples (auto, habitation)
- Gérer des dossiers de sinistres de l'ouverture à la clôture et suivre les dossiers en cours
- Identifier les besoins non couverts et faire la promotion des produits et services de la MACIF

- Vous êtes diplômé(e) d'un Bac+2 (ou en cours de validation) ou vous souhaitez effectuer une reconversion professionnelle
- Vous avez le sens du service client, et êtes reconnu(e) pour votre écoute active et votre aisance orale
- Vous avez des capacités d'analyse et d'organisation
- Vous vous projetez sur un poste dans lequel la relation au sociétaire se fait majoritairement par téléphone

Les avantages :

- L'opportunité d'intégrer notre entreprise en CDI à la fin de votre cursus si celui-ci est réussi
- Une mutuelle, une prévoyance, une prise en charge de 50% de votre abonnement aux transports en commun, un Comité d'Entreprise, un accord d'intéressement, un restaurant d'entreprise ou des tickets restaurants
- La possibilité de participer à des défis solidaires
- Un salaire indexé sur notre grille de rémunération interne, supérieur au SMIC

Cette annonce vous parle…? Postulez ! Nos Chargés de Relations Écoles prendront contact avec vous.