CONSEILLER GESTION DE SINISTRES AUTO - MACON (71) H / F

Groupama-fr; France; Hybride; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise dynamique dans le secteur des assurances et jouez un rôle clé dans la gestion des sinistres auto. Vous serez responsable de l'assistance téléphonique aux clients, en vous assurant que leurs demandes sont traitées avec rigueur et efficacité. En tant que membre d'une équipe soudée, vous aurez l'opportunité de mettre à profit vos compétences en communication et en organisation pour offrir un service de qualité. Ce poste, basé à Mâcon, offre une flexibilité de télétravail occasionnel, tout en vous permettant de contribuer à une culture d'entreprise axée sur l'esprit d'équipe et l'excellence du service client.

Qualifications

• Formation en assurances requise, avec une expérience en gestion de sinistres ou en vente.
• Compétences en communication et en organisation essentielles pour gérer les dossiers.

Responsabilités

• Recevoir les appels des clients et gérer les sinistres auto.
• Vérifier les garanties et engager les modalités d'indemnisation.

Connaissances

Aisance relationnelle au téléphone

Rigueur et organisation

Gestion de sinistres

Bonne écoute

Formation

BTS en assurances

Licence Pro en assurances

Description du poste

Description de la mission

Au sein de l'équipe "domaine auto" située à Mâcon, votre mission consiste à prendre en charge le client par téléphone afin de régler le sinistre auto matériel survenu :

• Vous assurez la réception des appels des clients, recueillez les informations nécessaires et les enregistrez
• Vous décidez de la prise en charge après vérification des garanties, du risque, et vous engagez sur les modalités d'indemnisation
• Vous proposez les services et prenez les mesures appropriées
• Vous confirmez par écrit les engagements pris
• Vous gérez les dossiers : règlement des indemnités, information régulière des clients de l'avancement de leur dossier

Vous êtes titulaire d'une formation en assurances, type BTS ou Licence Pro

Aisance relationnelle au téléphone, bonne écoute

Rigueur et organisation dans la gestion des dossiers

Esprit d'équipe

Expérience en gestion de sinistres OUexpérience de commercial(e) en réussite sur le développement

Assurance IARD - Gestion de sinistres IARD

Type de contrat

Télétravail

Occasionnel

Statut conventionnel appliqué / Classe

CCN Stés Assurance 27 mai 1992 / Classe 3

Catégorie emploi

Management d'équipe

Localisation du poste

Localisation du poste à pourvoir

France, Bourgogne-Franche-Comté, SAONE ET LOIRE (71)