Conseiller Funéraire - H / F

FUNECAP GROUPE; Marseille; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services funéraires recherche un Conseiller Funéraire pour accompagner les familles endeuillées. Le poste requiert un bon relationnel et de l'empathie dans la gestion des obsèques. Une première expérience dans le secteur funéraire est souhaitée. Des qualifications comme le Diplôme de Conseiller Funéraire sont nécessaires pour rejoindre une équipe dédiée à l'humain et à l'excellence.

Prestations

Tickets restaurants

Partenariat crèche Babilou

Actionnariat Salarié

Qualifications

• Expérience souhaitée dans un secteur où l'accompagnement est clé.
• Aptitude à travailler en équipe.
• Discrétion et adaptation selon les interlocuteurs.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les familles en deuil.
• Organiser les obsèques et gérer les démarches administratives.
• Coordonner les intervenants et assurer la qualité des prestations.

Connaissances

Empathie

Sens de l'écoute

Rigueur

Relationnel

Formation

Diplôme de Conseiller Funéraire

Description du poste

Overview

Quel est le rôle d'un Conseiller Funéraire au sein de FUNECAP ?

Être conseiller funéraire chez FUNECAP va bien au-delà de la simple gestion des formalités d'obsèques. En accompagnant les familles à organiser un dernier hommage au défunt, le conseiller funéraire offre un soutien précieux et contribue à créer des cérémonies qui reflètent les volontés de ceux qui sont partis. Cette profession au service des familles endeuillées allie empathie, sensibilité, éthique et expertise.

Vos missions quotidiennes :

• Dès l'accueil des familles, vous instaurez un climat de confiance afin de les accompagner et de les conseiller, en répondant à leurs besoins et attentes.
• Vous guidez les familles dans la préparation et l'organisation des obsèques, et effectuez les démarches administratives afférentes.
• Vous coordonnez les différents intervenants (internes et externes) des obsèques et vous vous assurez du bon déroulement des cérémonies.
• Tout au long de votre accompagnement vous restez en contact avec les familles pour vous assurer de leur satisfaction et êtes garant du niveau de qualité des prestations.
• Vous nouez un bon relationnel avec les potentiels prescripteurs locaux.
• Vous prenez en charge la gestion administrative complète des dossiers, de la création du devis à la clôture (facturation, recouvrement, etc.).
• Vous participez à la gestion de la vie de l'agence et à l'administration des ventes (Accueil, conseil, encaissement, gestion des stocks, inventaire, etc.).
• Pour ce poste, des astreintes sont à prévoir le samedi, dimanche et / ou les jours fériés.

Qualifications et clés de réussite

• Quelles sont vos clés de réussites pour ce poste?
• Vous êtes titulaire du Diplôme de Conseiller Funéraire ou aimeriez suivre la formation.
• De nature empathique, vous souhaitez exercer un métier qui a du sens et au service des familles endeuillées.
• Vous avez une première expérience dans le secteur du funéraire ou dans un secteur où l'accompagnement est clé.
• Doté(e) d'un bon relationnel, vous savez adapter votre discours selon vos interlocuteurs et faites preuve de discrétion.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'écoute, votre savoir-être, votre rigueur et votre pédagogie.
• Vous appréciez travailler dans un environnement où l'esprit d'équipe est essentiel.

Pourquoi rejoindre le groupe FUNECAP ?

• Vous suivrez un parcours d'intégration personnalisé et vous serez accompagné(e) lors de votre prise de poste par des professionnel(le)s du secteur.
• Tout au long de votre carrière, Funecap vous accompagne dans le développement de vos compétences, notamment avec notre université interne (Funecap Campus).
• Des perspectives d'évolution sont possibles au sein du Groupe.
• La dimension humaine est au cœur de nos préoccupations et vous pouvez faire la différence dans l'accompagnement de nos familles.
• Une culture d'entreprise forte, où le sens du service, la collaboration et la prise d'initiative sont valorisés au quotidien.
• Le petit + : Tickets restaurants / Partenariat crèche Babilou / Actionnariat Salarié.

L'humain au cœur de nos métiers et de notre ADN...

FUNECAP est l'un des premiers acteurs du funéraire en Europe, concevant son métier comme une mission d'intérêt général et pleinement engagé auprès des familles en deuil. FUNECAP GROUPE intervient dans tous les domaines de la fin de vie : la prévoyance individuelle et notamment obsèques, l'assistance et les services funéraires (cérémonies, hommages, formalités, etc.), la gestion de crématoriums et la production d'appareils de crémation.

Les femmes et les hommes de FUNECAP GROUPE incarnent ces valeurs humaines et une recherche constante de l'excellence pour rendre l'accompagnement des familles toujours meilleur ; le taux de satisfaction atteignant 95%.