Conseiller Funéraire - Accompagnement & Relation Client

OGF; Bobigny; Sur place; EUR 28 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

OGF, entreprise Handi-accueillante, recherche un Conseiller Funéraire pour accompagner les familles en Île-de-France. Vous serez l’interlocuteur de référence pour conseiller et proposer des solutions complètes et adaptées.

Au sein de l’agence et de votre périmètre géographique, vous assurez l’accueil, le conseil personnalisé et le suivi administratif et financier des dossiers, toujours dans un esprit d’empathie et de professionnalisme.

Qualifications

• Expérience confirmée dans la relation client, la vente de produits et services et le conseil personnalisé souhaite.
• Écoute et adaptation à des contextes variés exigées.
• Capacité à construire des offres personnalisées et à suivre les dossiers avec rigueur.

Responsabilités

• Accueillir les familles avec respect et bienveillance et comprendre leurs attentes.
• Construire avec elles une solution personnalisée (obsèques, monuments, prévoyance funéraire) et définir le financement adapté.
• Veiller à l’excellence de l’accompagnement et entretenir une relation de confiance avec les familles et les acteurs locaux.
• Assurer le suivi administratif et financier des dossiers.

Connaissances

Relation client

Vente de produits et services

Conseil personnalisé

Écoute active

Formation

Formation diplômante au métier de conseiller funéraire

Description du poste

OGF, entreprise Handi-accueillante, recherche un Conseiller Funéraire pour accompagner les familles en Île-de-France. Vous serez l’interlocuteur de référence pour conseiller et proposer des solutions complètes et adaptées.

Au sein de l’agence et de votre périmètre géographique, vous assurez l’accueil, le conseil personnalisé et le suivi administratif et financier des dossiers, toujours dans un esprit d’empathie et de professionnalisme.