Conseiller Free (Paris Magenta) - H/F

Groupe iliad; Paris; Sur place; EUR 25 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupe iliad recherche un Conseiller Free pour Paris. Au sein d'une équipe réduite, ce poste implique une relation directe avec les abonnés, nécessitant une bonne expression en français et une connaissance du domaine des télécommunications. Une formation complète est fournie pour préparer aux missions, qui incluent le soutien technique et la planification de rendez-vous sur le terrain. Les candidats doivent être à l'aise avec les outils de communication modernes.

Qualifications

• Aisance avec les outils de communication actuels.
• Très bon niveau d'expression en langue française (à l'écrit et à l'oral).
• Connaissance de l'univers FREE et/ou des télécoms.

Responsabilités

• Analyser et répondre aux demandes des abonnés essentiellement par écrit.
• Appeler les abonnés si nécessaire pour recueillir ou donner des informations.
• Planifier et réaliser des rendez-vous chez les clients.
• Assurer un support technique et administratif auprès des intervenants.
• Remonter les informations sur les problématiques rencontrées.

Connaissances

Niveau d'expression en français

Aisance avec les outils de communication

Connaissance de l'univers FREE et/ou des télécoms

Description du poste

Conseiller Free (Paris Magenta) - H/F, Paris

Le poste

En quête de nouveaux horizons professionnels ? Et si tu osais franchir le pas :

• Tu es attiré(e) par l’innovation technologique
• Tu as envie de participer à la relation abonnée de Free

Rejoins FREE PROXI et apprends le nouveau métier de Conseiller FREE grâce à un accompagnement sur-mesure proposé par FREE et le centre de formation DUCRETET en alliant pratique sur le terrain et théorie !

Quelles seront tes missions ?

Tu assisteras nos abonnés sur un secteur géographique défini et tu seras notamment amené(e) à :

• Analyser et répondre à leurs demandes essentiellement par écrit
• Appeler nos abonnés si nécessaire pour recueillir ou donner des informations complémentaires
• Planifier et réaliser toi-même des rendez-vous service au domicile de nos clients
• Assurer un support technique et administratif auprès des intervenants terrain
• Remonter les informations sur les problématiques rencontrées à tes interlocuteurs dédiés

Quel sera votre environnement de travail ?

• Au sein d’une équipe à taille humaine, composée de moins de 10 collaborateurs
• Sur une sectorisation définie sur les départements ci-après concernés : Yveline ; Val-d’Oise ; Seine et Marne ; Hauts-de-Seine ; Val-de-Marne ; Seine-Saint-Denis ; Paris
• Au sein de locaux agréables aménagés dans un esprit cocooning.

Profil recherché

Tu es à l’aise avec les différents outils de communication actuels

• Tu as un très bon niveau d’expression en langue française (à l’écrit et à l’oral)
• Tu es connaisseur(se) de l’univers FREE et/ou des télécoms

Quelles sont les prochaines étapes :

• Tu effectueras des tests de présélection d’une durée de 15 minutes (1 test est à réaliser impérativement sur un ordinateur),
• Nous te rencontrerons lors d’un job dating organisé soit dans notre entreprise, soit dans le centre de formation, soit dans les locaux de Pôle Emploi.
• Si nous avons matché, un entretien rapide avec ton futur manager te sera proposé,
• Si cela match encore, tu rejoindras alors l’aventure Free Proxi en CDI dès le premier jour !
• Tu intégreras une formation qualifiante de plus de 300 heures sur 1 an (alternance). Cet accompagnement te permettra d’acquérir toutes les compétences requises au métier de Conseiller Free.
• Sur le terrain, un tuteur t’accompagnera au quotidien dans la réalisation de tes missions.