Conseiller Free (Marseille) - H/F

Groupe iliad; Marseille; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Un groupe leader dans le secteur des télécoms recherche un Conseiller Free à Marseille. Ce poste implique d’assister les abonnés, de répondre à leurs demandes, et de promouvoir les offres, tout en travaillant partiellement en télétravail. Vous intégrerez une équipe de moins de 10 personnes dans un environnement de travail convivial et propice.

Qualifications

• A l'aise à l'écrit et avec les outils de communication actuels.
• Bon niveau d’expression en français à l’écrit et à l’oral.
• Expérience dans le domaine des télécoms souhaitée.

Responsabilités

• Assister les abonnés sur un secteur géographique défini.
• Analyser et répondre aux demandes des abonnés.
• Faire connaître et valoriser les offres à souscrire.

Connaissances

Communication écrite

Expression en langue française

Connaissance des outils de communication

Assistance client

Description du poste

Conseiller Free (Marseille) - H/F, Marseille

Marseille, France

Le poste

Quelles seront vos missions ?

Vous assisterez nos abonnés sur un secteur géographique défini et vous serez notamment amené à :

• Analyser et répondre à toutes les demandes de nos abonnés, en grande partie par écrit
• Appeler nos abonnés si nécessaire pour recueillir ou donner des informations complémentaires
• Faire connaître et valoriser nos offres, et proposer aux abonnés intéressés d'y souscrire
• Planifier et réaliser vous-même des rendez-vous service au domicile de nos abonnés
• Assurer un support technique et administratif auprès des intervenants terrain
• Remonter les informations sur les problématiques rencontrées à vos interlocuteurs dédiés

Quel sera votre environnementde travail ?

Vous exercerez votre fonction:

• Au sein d’une équipe à taille humaine, composée de moins de 10 collaborateurs
• Sur une sectorisation définie
• Au sein de locaux agréables aménagés dans un esprit cocooning
• Télétravail partiel possible

Profil recherché

• Vous êtes à l’aise à l’écrit et avec les différents outils de communication actuels
• Vous avez un très bon niveau d’expression en langue française (à l’écrit et à l’oral)
• Vous avez idéalement une expérience dans le domaine des télécoms
• Vous êtes connaisseur de l’univers FREE.

Quelle est la prochaine étape?

• Vous effectuerez des tests de présélection d’une durée de 15 minutes (1 test est à réaliser impérativement sur un ordinateur),
• Suivant vos résultats, vous aurez entretien visio avec un membre de l’équipe recrutement,
• Si nous avons matché, un entretien avec votre futur manager vous sera proposé,
• Si cela match encore, vous rejoindrez alors l’aventure Free Proxi!