Conseiller Free (Clermont-Ferrand) - H/F

Free; Clermont-Ferrand; Sur place; EUR 22 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de télécommunications recherche un(e) Conseiller(e) Free Proxi à Clermont-Ferrand. Vous serez responsable de l'assistance aux abonnés par chat ou téléphone et de la planification de rendez-vous. Si vous avez un excellent sens du service et que les télécommunications vous passionnent, envoyez-nous votre candidature !

Qualifications

• Passion pour les télécommunications.
• Excellent sens du service client.
• Capacité à travailler en équipe.

Responsabilités

• Assister les abonnés par chat ou téléphone.
• Planifier des rendez-vous au domicile des abonnés.
• Offrir un support administratif aux intervenants.

Connaissances

Sens du service

Communication

Assistance clientèle

Description du poste

Nous recherchons un(e) Conseiller(e) Free Proxi pour compléter notre équipe de Clermont-Ferrand.

Quelles seront tes missions ?

Tu assisteras nos abonnés à distance mais aussi directement chez eux. Besoin de plus d’informations ? Voici plus de détails !

Du Relationnel Avec Nos Abonnés

• Appeler nos abonnés si nécessaire pour recueillir ou donner des informations complémentaires
• Faire connaître et valoriser nos offres afin de proposer aux abonnés intéressés d’y souscrire.

De L’assistance

• Assurer par chat ou par téléphone un support aux abonnés pour répondre à toutes leurs questions liées aux offres Freebox ou mobile.
• Planifier et réaliser toi-même des rendez-vous au domicile de nos abonnés
• Remonter les informations sur les problématiques rencontrées à tes interlocuteurs dédiés (responsables ou autres entités du groupe par ex.)
• Assurer un support administratif auprès des intervenants terrain.

Tu es passionné par les télécommunications et tu as envie de te lancer dans une nouvelle aventure ? Alors rejoins notre équipe et deviens le prochain conseiller de free proxi !

Tu l’as compris, si tu disposes d’un excellent sens du service et que le domaine de télécommunications t’intéresse, envoie-nous ta candidature !

Tu Exerceras Tes Fonctions

• Au sein d’une équipe à taille humaine, composée de moins de 10 collaborateurs
• Au sein de locaux agréables aménagés dans un esprit cocooning

Quelle est la prochaine étape ?

Notre processus de recrutement est réalisé en moins de deux semaines :

• Tu seras amené à réaliser 2 tests lors du dépôt de ta candidature.
• Un recruteur prendra ensuite contact avec toi pour un premier entretien RH.
• Si ta candidature est retenue à l’issue, le responsable de secteur te recevra lors d’un deuxième entretien
• Enfin, à la suite de ces 2 échanges, nous t’apporterons une réponse définitive.