Conseiller Free - Chartres - CDD - H/F

Groupe iliad; Chartres; Hybride; EUR 21 000 - 32 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Intéressement et participation

Prime variable

Prime d’ancienneté

Prime panier repas 6€/jour

Remboursement frais transport jusqu’à

Forfait mobilité

Prise en charge 50€/mois facture Free

Mutuelle et Prévoyance

1% logement

CSE

Résumé du poste

Groupe Iliad - Free Proxi recherche un conseiller client en CDD à Chartres. Vous assisterez les abonnés à distance et en personne, informer et proposer les offres Freebox et mobile, et planifierez des rendez-vous à domicile.

Vous assurerez un support via chat et téléphone, et remonterez les retours vers les équipes dédiées du groupe. Rejoignez une équipe locale dynamique et participez à un service accessible 7j/7.

Qualifications

• Passion pour les télécommunications et service client.
• Disponible en CDD et flexible sur planning.
• Bon relationnel et esprit d'équipe.

Responsabilités

• Assister les abonnés à distance et à domicile.
• Être en lien téléphonique pour renseigner et proposer des offres.
• Planifier et réaliser des rendez-vous à domicile.
• Remonter les problématiques aux interlocuteurs dédiés du groupe.
• Assurer un support administratif auprès des intervenants terrain.
• Participer à l’information et à la formation des abonnés.

Connaissances

Relationnel client

Support client

Planification RDV domicile

Description du poste

Nous recherchons un(e) Conseiller(e) Free Proxi en CDD pour compléter notre équipe de Chartres.

Quelles seront tes missions ?

Tu assisteras nos abonnés à distance mais aussi directement chez eux. Besoin de plus d’informations? Voici plus de détails!

Du relationnel avec nos abonnés :

• Appeler nos abonnés si nécessaire pour recueillir ou donner des informations complémentaires
• Faire connaître et valoriser nos offres afin de proposer aux abonnés intéressés d’y souscrire.

De l’assistance:

• Assurer par chat ou par téléphone un support aux abonnés pour répondre à toutes leurs questions liées aux offres Freebox ou mobile.
• Planifier et réaliser toi-même des rendez-vous au domicile de nos abonnés
• Remonter les informations sur les problématiques rencontrées à tes interlocuteurs dédiés (responsables ou autres entités du groupe par ex.)
• Assurer un support administratif auprès des intervenants terrain.

Company Description

Free Proxi révolutionne le service après-vente de Free.

F Assistance, entité de la marque commerciale Free, a récemment mis en place un service innovant d’assistance technique de proximité, Free Proxi. Que ce soit par tchat, téléphone ou directement à domicile, nous assurons une assistance 7j/7 de 8h à 21h aux abonnés. Notre souhait est d’apporter pleine satisfaction aux abonnés dans leur utilisation des services Free.

Qualifications

Tu es passionné par les télécommunications et tu as envie de te lancer dans une nouvelle aventure ? Alors rejoins notre équipe et deviens le prochain conseiller de free proxi !

Quel sera ton environnementde travail ?

Tu exerceras tes fonctions :

• Au sein d’une équipe à taille humaine, composée de moins de 10 collaborateurs
• Au sein de locaux agréables aménagés dans un esprit cocooning

Quelle est la prochaine étape?

Notre processus de recrutement est réalisé en moins de deux semaines:

1. Tu seras amené à réaliser 2 tests lors du dépôt de ta candidature.
2. Un recruteur prendra ensuite contact avec toi pour un premier entretien RH.
3. Si ta candidature est retenue à l’issue, le responsable de secteur te recevra lors d’un deuxième entretien
4. Enfin, à la suite de ces 2 échanges, nous t’apporterons une réponse définitive.

Additional Information

• Intéressement & participation (Groupe Iliad-Free)
• Prime variable attractive
• Prime d’ancienneté
• Prime panier repas de 6€ par jour
• Remboursement des frais de transport (pouvant aller jusqu'à 75%), forfait mobilité
• Prise en charge jusqu'à 50€/mois de votre facture Freebox
• Mutuelle avantageuse prise en charge à 55% par l’entreprise et Prévoyance
• 1% logement
• CSE

Le groupe Iliad s’engage pleinement en faveur de ses collaborateur·rice·s, à travers une politique stricte de non-discrimination et de lutte contre le harcèlement. Toutes les candidatures sont les bienvenues, quels que soient le parcours, l’âge, l’origine, le genre ou l’orientation sexuelle.