Conseiller France Services

cdg69; Auvergne-Rhône-Alpes; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une collectivité recherche un(e) Conseiller(-ère) France Services pour rejoindre son équipe. Vous serez chargé(e) d'accueillir et d'accompagner les usagers dans leurs démarches administratives et numériques, tout en jouant un rôle clé dans l'animation territoriale. Ce poste, basé à Moulins, nécessite des déplacements réguliers sur le territoire. Les candidats doivent avoir un diplôme de niveau Bac à Bac +2 et de bonnes compétences relationnelles.

Prestations

Tickets Restaurants

Remboursement frais de transports en commun

Participation employeur à la mutuelle et à la prévoyance

Formations avec notre centre spécialisé

Qualifications

• Expérience dans l’accueil du public ou l’accompagnement social appréciée.
• Capacité à animer des ateliers numériques.
• Permis B indispensable pour des déplacements.

Responsabilités

• Assurer l’accueil et accompagner les usagers dans leurs démarches administratives.
• Travailler en étroite collaboration avec les partenaires locaux.
• Concevoir et organiser des actions 'hors les murs'.

Connaissances

Bonne connaissance des services publics

Compétences rédactionnelles

Maîtrise des outils bureautiques

Capacité d'adaptation

Formation

Bac à Bac +2 dans l’un de ces domaines : administratif, social, médiation ou animation

Description du poste

Détails de l'offre

Famille de métiers Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives Grade(s) recherché(s) Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s) Ouvert aux contractuels Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires ()
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. Temps de travail Temps complet Télétravail Non Management Non Descriptif de l'emploi La Communauté d’Agglomération de Moulins (Allier) recrute un(e) Conseiller(-ère) France Services H/F au sein de la Direction Générale Adjointe Pôle Attractivité, et Développement du Territoire, Ruralité. Vous serez directement rattaché(e) à la Responsable Ruralité.
Ce poste nécessite une mobilité sur différents sites, situés à : Lurcy Lévis, Chevagnes, Neuilly le Réal et Souvigny. Missions / conditions d'exercice France Services est un guichet unique de proximité qui permet aux usagers d’accéder à un accompagnement pour leurs démarches administratives et numériques, en lien avec les principaux opérateurs nationaux (CAF, CPAM, CARSAT, DGFIP, France travail, ANTS, MSA, URSSAF, ministère de la Justice, etc.).

En tant qu’Agent, vous jouez le rôle de facilitateur, d’accompagnateur et de relais entre les citoyens et les services publics, en lien avec les dynamiques locales.

Accueil, information et accompagnement des usagers
- Assurer un accueil physique, téléphonique et numérique adapté, confidentiel et bienveillant
- Orienter et accompagner les usagers dans leurs démarches administratives, notamment en ligne : création de comptes, prise de rendez-vous, dépôt de pièces, déclarations
- Participer à la lutte contre la fracture numérique en accompagnant les publics vers l’autonomie
- Adapter son accompagnement à la diversité des situations : âge, fragilité sociale

Actions hors les murs et animation territoriale
- Concevoir, organiser et participer à des actions "hors les murs" : tournées itinérantes, permanences délocalisées, événements thématiques
- Travailler en étroite collaboration avec les acteurs locaux, associatifs et institutionnels
- Être force de proposition pour améliorer la visibilité de France Services et aller au-devant des publics éloignés : stand France services sur les marchés

Tâches administratives et suivi de l’activité
- Réaliser les actes administratifs liés à l’activité de France Services :
o Rédaction de courriers administratifs, comptes rendus, conventions simples
o Réservations de salles, gestion logistique des événements ou permanences
o Préparation de décisions, délibérations pour la collectivité (en lien avec la hiérarchie)
- Assurer le suivi de l’activité via les tableaux de bord, bilans statistiques, rapports d’activités
- Mettre à jour la documentation, les supports d’information, les affichages, la communication
- Gérer les plannings, les équipements informatiques et le bon fonctionnement du point d’accueil

Relations avec les partenaires
- Travailler en lien étroit avec les référents locaux des opérateurs nationaux (CAF, CPAM, DGFIP, etc.).
- Participer aux formations et webinaires proposés par les partenaires et la structure France Services.
- Représenter France Services lors d’événements locaux ou réunions de travail interinstitutionnelles.

Conditions d’exercice
- Date de prise de poste souhaitée : Septembre 2025
- Poste : Permanent
- Grade : Adjoint Administratif Territoriaux
- Catégorie C
- Rémunération : Selon la grille indiciaire + RIFSEEP
- Poste à temps complet : 37h30 + ARTT (15 jours par an)
- Horaires modulables : du lundi au vendredi
- Moyens à disposition : Ordinateur, Téléphone Fixe, Véhicule de Service
- Poste basé à Moulins avec des déplacements quotidiens sur le territoire.
- Avantages : Tickets Restaurants, Remboursement frais de transports en communs, Participation employeur à la mutuelle et à la prévoyance, Adhésion au CNAS, Formations avec notre centre spécialisé Profils recherchés Diplôme : Bac à Bac +2 souhaité dans l’un de ces domaines : administratif, social, médiation ou animation
Expérience dans l’accueil du public, l’accompagnement social ou l’animation de réseaux de partenaires appréciée.

Compétences techniques et savoir-faire
- Bonne connaissance des services publics et démarches administratives courantes.
- Bonnes capacités rédactionnelles
- Maîtrise des outils bureautiques : Word, Excel, Internet, outils de visio
- Capacité à concevoir, animer et évaluer des ateliers numériques et des actions en partenariat
- Capacité à créer des supports pédagogiques simples et accessibles

Qualités personnelles
- Sens du service public, empathie, écoute active
- Pédagogie, patience, capacité d’adaptation à tous les publics
- Rigueur, autonomie, sens de l’organisation
- Esprit d’initiative et de collaboration
- Discrétion professionnelle et respect de la confidentialité
Permis B indispensable, le poste nécessite des déplacements sur tout le territoire