Conseiller formation (H/F)

Cegos France; Issy-les-Moulineaux; Hybride; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader en formation recherche un(e) conseiller(ère) clientèle pour accueillir les clients par téléphone, identifier leurs besoins et promouvoir les offres de services. Le candidat idéal possède une première expérience en relation client et sait communiquer avec sourire. Le poste est basé à Issy-les-Moulineaux avec une option de télétravail de 2 jours par semaine.

Prestations

Intégration personnalisée

Accès à 2 formations par an

Forfait mobilité durable

Rémunération fixe + variable

CSE avec avantages

Qualifications

• Personnalité souriante et orientée vers le service client.
• Idéalement une première expérience en relation client.

Responsabilités

• Assurer l’accueil téléphonique des clients et prospects.
• Identifier et conseiller sur les besoins des clients.
• Promouvoir les offres commerciales pour développer le chiffre d'affaires.
• Transmettre les demandes clients aux services concernés.
• Garantir la satisfaction client.

Connaissances

Relation client

Communication

Description du poste

Overview

Leader international de la formation professionnelle et continue, nous formons et accompagnons les individus et les organisations pour répondre à leurs enjeux de développement. Intégrer Cegos, c'est contribuer à rendre le monde professionnel meilleur.

Vos Missions

• Au sein de notre centre de relations clients, vous devrez: Assurer l’accueil téléphonique en réceptionnant les appels entrants des clients et prospects
• Identifier les différents besoins, conseiller et répondre en garantissant une qualité de service
• Faire la promotion des offres commerciales Cegos dans l’objectif de développer le chiffre d’affaires
• Transmettre les demandes ou insatisfactions clients aux services concernés (facturation, qualité, …)
• Incarner les valeurs de l’entreprise
• Garantir la satisfaction client

Votre profil

Qu'importe votre niveau d'études, nous recherchons une personnalité qui saura donner le sourire aux clients par la qualité des échanges! Vous possédez idéalement une première expérience en relation client.

Nous Vous Proposons

• Une intégration personnalisée
• Un parcours de développement des compétences (commerciale, relation clients, …)
• Un accès à 2 formations par an de notre catalogue
• Un forfait mobilité durable
• Des perspectives d’évolution
• 2 jours par semaine de télétravail
• Une rémunération fixe (selon profil) + variable + participation/intéressement
• Un CSE avec de nombreux avantages

Afin de simplifier la lecture, le genre masculin est utilisé de manière générique et doit être compris comme neutre. Cegos est signataire de la charte diversité et inclusion. Les candidatures seront traitées avec équité et ne seront départagées que sur la base des compétences recherchées.