Conseiller-ère Services et Expériences Client (H/F) - Temps partiel

Decathlon France; Niort; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de vente au détail de sport recherche un créateur de lien et d'émotion pour offrir une expérience client fluide. Le rôle inclut l'accueil des clients, la gestion des commandes, et le travail en équipe. Les candidats doivent aimer le contact humain, être réactifs, et à l'aise avec le numérique. Rejoignez une équipe où votre sourire et votre sens du service feront la différence.

Qualifications

• Aimer le contact humain et aider les clients.
• Être commerçant et savoir personnaliser l'échange.
• Être dynamique, rigoureux, et réactif.

Responsabilités

• Accueillir chaque client comme un invité de marque.
• Gérer les commandes en ligne efficacement.
• Contribuer à la performance omnicanale.

Connaissances

Contact humain

Dynamisme

Rigueur

Gestion multicanal

Travail en équipe

Description du poste

Mets ta personnalité au service du client !

Chez Decathlon, notre passion du commerce et de la relation client est aussi forte que celle du sport. Ici, on ne se contente pas d’encaisser un achat : on crée des expériences, on accueille avec le sourire, on fidélise avec sincérité.

Si tu aimes le contact humain, que tu trouves du sens dans chaque interaction, et que tu veux avoir un impact direct sur la satisfaction client, alors ce métier est fait pour toi.

Decathlon est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination, et agit ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des séniors, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes. Chez Decathlon, nous recrutons avant tout des personnalités.

Ta mission

Faire de chaque moment avec nos clients une expérience fluide, agréable et mémorable – du premier "bonjour" jusqu’à la dernière transaction.

Ton quotidien

• Accueillir chaque client comme un invité de marque : en magasin ou à distance, tu proposes des solutions claires, pratiques et personnalisées (retours, location, seconde vie, financement…).
• Offrir une expérience de paiement simple, rapide et adaptée à chaque situation (caisse classique, mobile, self check-out…).
• Gérer les commandes en ligne (click & collect, ship from store…) avec efficacité, traçabilité et convivialité lors du retrait.
• Contribuer à la performance omnicanale du magasin, en fluidifiant les parcours client et en traitant les avis pour faire progresser l’expérience globale.
• Vendre avec le cœur, en orientant vers le bon produit ou service, même si c’est en ligne ou en stock ailleurs – parce qu’un client bien conseillé est un client heureux.

Chez Decathlon, tu n’es jamais "juste en caisse" : tu es un véritable créateur·rice de lien et d’émotion, un maillon essentiel de notre réussite collective.

Profil de candidat·e recherché·e

• Tu aimes profondément le contact humain et tu prends plaisir à aider, orienter, rassurer.
• Tu es commerçant·e dans l’âme : vendre intelligemment, proposer un service en plus, personnaliser l’échange… c’est ton truc !
• Tu es dynamique, rigoureux·se, réactif·ve – tu aimes quand ça bouge, mais toujours avec soin.
• Tu es à l’aise avec les outils digitaux et tu sais gérer plusieurs canaux (physique, en ligne…).
• Tu adores travailler en équipe, apprendre, progresser et contribuer à une aventure commune.

Chez Decathlon, ton sourire compte, ton sens du service fait la différence, et ta progression est encouragée. Rejoins une entreprise où le commerce se vit avec passion, et où chaque talent a sa place.