Conseiller-ère Services et Expériences Client (H/F)

Decathlon; Strasbourg; Presencial; EUR 19.000 - 23.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Tickets restaurant

Carte ambassadeur

Mutuelle

Forfait mobilité douce

Primes

Descripción de la vacante

Chez Decathlon Strasbourg, nous plaçons le service client au cœur de l’expérience. Si tu aimes le contact humain et que tu souhaites avoir un impact direct sur la satisfaction, ce métier est fait pour toi.

Ta mission: accueillir les clients, proposer des solutions personnalisées, assurer le paiement simple et la gestion des commandes en ligne, et contribuer à la performance omnicanale du magasin. Rejoins une équipe où chaque talent a sa place et où le commerce se vit avec passion.

Formación

• Aimer le contact humain et aider les clients.
• Esprit commerçant et sens du service.
• Dynamiques, rigoureux·se et réactif·ve.
• Aisance avec les outils digitaux et multi-canaux.

Responsabilidades

• Accueillir les clients en magasin ou à distance et proposer des solutions.
• Assurer une expérience de paiement simple et rapide.
• Gérer les commandes en ligne (click & collect, ship from store).
• Contribuer à la performance omnicanale et traiter les avis.
• Vendre avec le cœur et conseiller le bon produit.

Conocimientos

Contact humain

Vente orientée client

Esprit d'équipe

Outils digitaux

Descripción del empleo

Chez Decathlon, notre passion du commerce et de la relation client est aussi forte que celle du sport . Ici, on ne se contente pas d’encaisser un achat : on crée des expériences, on accueille avec le sourire, on fidélise avec sincérité .

Si tu aimes le contact humain, que tu trouves du sens dans chaque interaction, et que tu veux avoir un impact direct sur la satisfaction client, alors ce métier est fait pour toi.

Decathlon est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination, et agit ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des séniors, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes. Chez Decathlon, nous recrutons avant tout des personnalités.

Ta mission : faire de chaque moment avec nos clients une expérience fluide, agréable et mémorable – du premier "bonjour" jusqu’à la dernière transaction. Ton quotidien, ce sera :

• Accueillir chaque client comme un invité de marque : en magasin ou à distance, tu proposes des solutions claires, pratiques et personnalisées (retours, location, seconde vie, financement…).

• Offrir une expérience de paiement simple, rapide et adaptée à chaque situation (caisse classique, mobile, self check-out…).

• Gérer les commandes en ligne (click & collect, ship from store…) avec efficacité, traçabilité et convivialité lors du retrait.

• Contribuer à la performance omnicanale du magasin , en fluidifiant les parcours client et en traitant les avis pour faire progresser l’expérience globale.

• Vendre avec le cœur , en orientant vers le bon produit ou service, même si c’est en ligne ou en stock ailleurs – parce qu’un client bien conseillé est un client heureux.

Chez Decathlon, tu n’es jamais "juste en caisse" : tu es un véritable créateur·rice de lien et d’émotion , un maillon essentiel de notre réussite collective.

Ce qu’on recherche chez toi :

Tu aimes profondément le contact humain et tu prends plaisir à aider, orienter, rassurer. Tu es commerçant·e dans l’âme : vendre intelligemment, proposer un service en plus, personnaliser l’échange… c’est ton truc ! Tu es dynamique, rigoureux·se, réactif·ve – tu aimes quand ça bouge, mais toujours avec soin. Tu es à l’aise avec les outils digitaux et tu sais gérer plusieurs canaux (physique, en ligne…). Tu adores travailler en équipe, apprendre, progresser et contribuer à une aventure commune.

Ce que tu gagnes à nous rejoindre :

Un salaire fixe de 1867,06 € brut/mois , complété par des primes mensuelles, trimestrielles et un intéressement . Des avantages concrets : tickets resto, carte ambassadeur, mutuelle, forfait mobilité douce. Des engagements forts : - Retour progressif post-congé maternité/adoption (80% payé 100% pendant 4 semaines) - 8 jours d’absence rémunérée pour les collaboratrices atteintes d’endométriose (RQTH) - Des mesures d’égalité femmes-hommes, et un vrai accompagnement pour chacun. Chez Decathlon, ton sourire compte, ton sens du service fait la différence, et ta progression est encouragée . Rejoins une entreprise où le commerce se vit avec passion, et où chaque talent a sa place .