Conseiller-ère Services et Expériences Client (H/F)

Decathlon; Saint-Maur; Presencial; EUR 19.000 - 23.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Tickets resto

Carte ambassadeur

Mutuelle

Forfait mobilité douce

Descripción de la vacante

Decathlon, magasin situé à CHATEAUROUX, recherche un agent caisse en contrat CDI 35H pour offrir une expérience client exceptionnelle et gérer les paiements et les commandes en ligne.

Vous serez en première ligne du service client, accueilles les clients, conseillez et vendez, tout en utilisant les outils digitaux et en assurant une collaboration efficace avec l’équipe.

Formación

• Aime le contact humain et le sens du service client.
• Esprit commerçant avec envie de vendre et de fidéliser.
• À l’aise avec les outils digitaux et les canaux multiples (physique et en ligne).

Responsabilidades

• Accueillir chaque client en magasin ou à distance et proposer des solutions personnalisées (retours, location, financement).
• Réaliser les paiements avec une expérience rapide et fluide (caisse, mobile, self check-out).
• Gérer les commandes en ligne (click & collect, ship from store) avec traçabilité et rapidité.
• Contribuer à la performance omnicanale du magasin et améliorer l’expérience client.

Conocimientos

Contact humain

Vente et service client

Multicanal

Utilisation d'outils digitaux

Rigueur et réactivité

Travail en équipe

Herramientas

Caisses / POS

Click & Collect

Self check-out

Descripción del empleo

LOCALISATION : CHATEAUROUX

CONTRAT : 35H CDD

MÉTIER : CAISSES

Chez Decathlon, notre passion du commerce et de la relation client est aussi forte que celle du sport . Ici, on ne se contente pas d’encaisser un achat : on crée des expériences, on accueille avec le sourire, on fidélise avec sincérité .

Si tu aimes le contact humain, que tu trouves du sens dans chaque interaction, et que tu veux avoir un impact direct sur la satisfaction client, alors ce métier est fait pour toi.

Decathlon est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination, et agit ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des séniors, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes. Chez Decathlon, nous recrutons avant tout des personnalités.

Ta mission : faire de chaque moment avec nos clients une expérience fluide, agréable et mémorable – du premier "bonjour" jusqu’à la dernière transaction. Ton quotidien, ce sera :

• Accueillir chaque client comme un invité de marque : en magasin ou à distance, tu proposes des solutions claires, pratiques et personnalisées (retours, location, seconde vie, financement…).

• Offrir une expérience de paiement simple, rapide et adaptée à chaque situation (caisse classique, mobile, self check-out…).

• Gérer les commandes en ligne (click & collect, ship from store…) avec efficacité, traçabilité et convivialité lors du retrait.

• Contribuer à la performance omnicanale du magasin , en fluidifiant les parcours client et en traitant les avis pour faire progresser l’expérience globale.

Chez Decathlon, tu n’es jamais "juste en caisse" : tu es un véritable créateur·rice de lien et d’émotion , un maillon essentiel de notre réussite collective.

LOCALISATION : CHATEAUROUX CONTRAT : 35H CDD MÉTIER : CAISSES

Ce qu’on recherche chez toi : Tu aimes profondément le contact humain et tu prends plaisir à aider, orienter, rassurer. Tu es commerçant·e dans l’âme : vendre intelligemment, proposer un service en plus, personnaliser l’échange… c’est ton truc ! Tu es dynamique, rigoureux·se, réactif·ve – tu aimes quand ça bouge, mais toujours avec soin. Tu es à l’aise avec les outils digitaux et tu sais gérer plusieurs canaux (physique, en ligne…). Tu adores travailler en équipe, apprendre, progresser et contribuer à une aventure commune.

Ce que tu gagnes à nous rejoindre : Un salaire fixe de 1867,06 € brut/mois , complété par des primes mensuelles, trimestrielles et un intéressement .

• tickets resto
• carte ambassadeur
• mutuelle
• forfait mobilité douce

• Retour progressif post-congé maternité/adoption (80% payé 100% pendant 4 semaines)
• 8 jours d’absence rémunérée pour les collaboratrices atteintes d’endométriose (RQTH)
• Des mesures d’égalité femmes-hommes, et un vrai accompagnement pour chacun

Chez Decathlon, ton sourire compte, ton sens du service fait la différence, et ta progression est encouragée . Rejoins une entreprise où le commerce se vit avec passion, et où chaque talent a sa place .