Conseiller(ère) Services de l'Assurance Maladie H/F (H/F)

CAISSE PRIMAIRE D ASSURANCE MALADIE; Dole; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une organisation tarifaire de sécurité sociale située à Dole recrute un(e) Conseiller(ère) Services de l'Assurance Maladie. Le rôle consiste à traiter les demandes des clients et à accompagner les assurés dans l'utilisation des télé-services. Un diplôme de niveau Bac et une expérience d'au moins 2 ans dans la relation clientèle sont requis. Ce poste est en CDD à temps plein avec la possibilité de renouvellement.

Qualifications

• Idéalement, vous avez une expérience confirmée (minimum 2 ans) en situation de réponse à des flux de clientèle.
• Bon niveau de connaissance des outils informatiques et aisance dans leur utilisation.

Responsabilités

• Traiter les demandes des clients se présentant à l'accueil.
• Accompagner les assurés à l'usage des télé-services du compte ameli.
• Promouvoir les produits et services de l'Assurance Maladie.

Connaissances

Connaissance des techniques d'accueil physique

Bonnes qualités relationnelles

Capacités d'initiative et d'autonomie

Capacités d'adaptation

Bon niveau de connaissance des outils informatiques

Formation

Diplôme de niveau Bac dans le domaine de la relation clientèle

Description du poste

Conseiller(ère) Services de l'Assurance Maladie H/F

Niveau d'emploi : Niveau 3, € 1917.57 brut mensuel sur 14 mois. Date de prise de poste : dès que possible. Date limite de réception des candidatures : 16/10/2025. Lieu de travail : Dole. CDD à temps plein d'une durée de 3 mois avec possibilité de renouvellement d'une durée équivalente - 39h hebdomadaires avec système d'horaires variables + RTT.

Dans le cadre du partenariat mis en place avec la Caisse d'Allocation Familiale du Jura, nos accueils sont communs CAF/CPAM sur les sites de Dole, Lons-le-Saunier et Saint-Claude. L'accueil est donc réalisé pour les assurés et allocataires sur les réponses de niveau 1 relevant de l'espace numérique de façon indistincte par les agents CAF et CPAM.

Vos responsabilités seront de :

• Traiter les demandes des clients (assurés, professionnels de santé, employeurs) se présentant à l'accueil;
• Accompagner les assurés à l'usage des télé-services du compte ameli;
• Promouvoir les produits et services de l'Assurance Maladie;
• Réaliser des appels téléphoniques sortant pour différentes actions de promotion;
• Faire le lien avec les France Services - Assistance en ligne;
• Accompagner les usagers sur les démarches en ligne à l'accueil.

Idéalement, vous avez validé un diplôme de niveau Bac, de préférence dans le domaine de la relation clientèle, et avez idéalement une expérience confirmée (minimum 2 ans) en situation de réponse à des flux de clientèle.

Vous disposez des qualités et compétences suivantes :

• Connaissance des techniques d'accueil physique;
• Bonnes qualités relationnelles et sens développé pour la communication;
• Capacités d'initiative et d'autonomie dans la gestion des activités;
• Qualités d'adaptation, d'intégration et de disponibilité;
• Capacités d'adaptation aux évolutions de la réglementation;
• Bon niveau de connaissance des outils informatiques et aisance dans leur utilisation.

Nos opportunités sont ouvertes à tous les talents : diversité, équité, respect sont au cœur de notre recrutement.

Profil souhaité

Expérience : 1 An(s), Qualification : Employé qualifié, Secteur d'activité : Activités générales de sécurité sociale.