Conseiller(ère) Service Client / Réceptionnaire carrosserie (H/F)

CAPACTUEL TRAVAIL TEMPORAIRE; Bruges; Sur place; EUR 21 000 - 22 000; Temps partiel

Résumé du poste

CAPACTUEL TT recherche un(e) Conseiller(ère) Service Client / Réceptionnaire dans le domaine de la carrosserie automobile sur Bruges. Vous accueillez les clients physiquement et par téléphone, établissez les ordres de réparation et suivez les interventions avec les techniciens.

Vos missions incluent la gestion des devis et des documents administratifs, le suivi qualité et la fidélisation de la clientèle. Contrat d'intérim de 2 mois, 39 heures par semaine, rémunération horaire brute de 15 à 16 €.

Qualifications

• Expérience significative en réception carrosserie ou conseil service client dans l'automobile.
• Sens aigu du service et relation de confiance.
• Bon esprit d'équipe et organisation rigoureuse.

Responsabilités

• Accueillir clients physiquement et par téléphone et établir les ordres de réparation.
• Suivre planning et coordonner interventions avec les techniciens.
• Gérer devis, factures et documents administratifs.
• Assurer satisfaction et fidélisation client.

Connaissances

Accueil client

Relation client

Organisation

Coordination atelier

Service client

Description du poste

Offre n° 214HWLT
Conseiller(ère) Service Client / Réceptionnaire carrosserie (H/F)

CAPACTUEL TT, agence de recrutement indépendante à Bordeaux depuis 2004, recherche pour l'un de ses clients un(e) Conseiller(ère) Service Client / Réceptionnaire dans le domaine de la carrosserie automobile sur Bruges.Vos missions :Assurer l'accueil et la relation client- Accueillir les clients physiquement et par téléphone.- Établir les ordres de réparation et expliquer les interventions prévues.- Développer les ventes additionnelles et proposer les offres de services adaptées.- Assurer la restitution des véhicules et expliquer les travaux réalisés.- Participer activement à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.Coordonner l'activité de l'atelier- Planifier les rendez-vous et les interventions.- Distribuer et suivre le travail auprès des techniciens de l'atelier.- Veiller au respect des délais annoncés aux clients.- Réaliser les contrôles qualité avant la restitution des véhicules.- Appliquer les procédures qualité du constructeur et de l'entreprise.Assurer le suivi administratif- Établir les devis, factures et documents administratifs liés aux interventions.- Assurer les opérations d'encaissement.- Mettre à jour les dossiers clients et la documentation technique.- Transmettre les informations nécessaires aux constructeurs, experts et différents interlocuteurs.- Assurer le suivi des dossiers et leur bonne mise à jour.Profil recherché :Vous justifiez d'une expérience significative en réception carrosserie / conseil service client dans le secteur automobile.Vous êtes reconnu(e) pour :- Votre excellent sens de l'accueil et du service client.- Votre aisance relationnelle et votre capacité à instaurer une relation de confiance.- Votre organisation et votre rigueur dans le suivi des dossiers.- Votre capacité à coordonner efficacement l'activité d'un atelier.- Votre connaissance des différentes étapes d'une intervention en carrosserie.- Votre capacité à gérer les imprévus et les éventuelles réclamations.- Votre esprit d'équipe et votre sens des responsabilités.La connaissance du réseau d'experts automobiles et du secteur bordelais est un véritable atout.Mission d'intérim à pourvoir dès que possible.- 39 heures par semaine.- Rémunération de 15 à 16 € brut/heure selon expérience.- Une période de transition permettant une transmission des connaissances avec le collaborateur actuellement en poste.

Type de contrat Intérim - 2 Mois
Contrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Horaire de 15.0 Euros à 16.0 Euros

Expérience

• 3 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Appliquer une démarche de satisfaction client
• Relancer les clients de l'atelier par téléphone, par mail, en face à face

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

50 à 99 salariés

CAPACTUEL (Travail Temporaire & Recrutement direct CDD-CDI), est une agence d'emploi de proximité spécialiste du recrutement dans le secteur du Tertiaire et l'Industrie.Donner du sens à la relation entre demandeur d'emploi et entreprises, promouvoir une véritable association entre ces partenaires.Mme MARIE-CLAUDE STIERLEN