Conseiller(ère) service client H/F/NB

BOULANGER BESANCON; Besançon; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une enseigne spécialisée en électroménagers à Besançon recherche un(e) Conseiller(ère) service client. Vous serez responsable de répondre aux clients, de résoudre leurs problèmes, et de gérer les commandes. Une expérience d'un an en vente est indispensable. Ce poste est en CDD de 4 mois à 15 heures par semaine avec des horaires flexibles incluant le samedi.

Qualifications

• 1 an d'expérience en vente-conseil clients est indispensable.
• Capacité à travailler sous pression tout en restant organisé.
• Volonté d'apprendre et de transmettre un savoir-faire.

Responsabilités

• Répondre aux appels et requêtes des clients.
• Résoudre les problèmes et mettre à jour la base de données client.
• Encaisser, gérer les dossiers de financement et effectuer la manutention.

Connaissances

adaptabilité

communication

suivi des commandes et facturation

esprit d'équipe

gestion du stress

présentation et valorisation d’un produit ou service

recueil et analyse des besoins client

renseignement des supports de suivi d'activité

volonté d'apprendre et d'évoluer

techniques d'écoute active

Description du poste

Offre n° 198LKGH - Conseiller(ère) service client H/F/NB

Rejoignez notre équipe énergique en tant que Conseiller Service Client (H/F) et libérez tout votre potentiel pour offrir un service exceptionnel à nos clients.

Type de contrat: CDD 4 mois (remplacement pour collaborateur absent). Prise de poste dès que possible. 15H/semaine, planning à convenir lors de l'entretien. 9H15-19H40.

Responsabilités

• Répondre avec professionnalisme aux appels et requêtes des clients sur l’enseigne de Besançon-Châteaufarine.
• Résoudre les problèmes des clients, traiter les commandes et retours avec précision, et mettre à jour la base de données client.
• Encaisser et accompagner les clients; gérer les dossiers de financement; effectuer la manutention; filtrer les produits; prendre en charge la restitution des produits au service après-vente.

Profil souhaité

• Expérience: 1 an en vente-conseil clients est indispensable.
• Compétences: adaptabilité; communication; suivi des commandes et facturation; esprit d'équipe; gestion du stress; présentation et valorisation d’un produit ou service; recueil et analyse des besoins client; renseignement des supports de suivi d'activité; volonté d'apprendre et d'évoluer; techniques d'écoute active; transmettre un savoir-faire.
• Savoir-être: organisation; sens du service.

Informations complémentaires

• Secteur: Commerce de détail d'appareils électroménagers en magasin spécialisé.
• Qualification: Employé non qualifié.
• Horaires: 15H/semaine; travail le samedi.