Conseiller(ère) relations clients assurances cdi H/F

Fed Finance; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise engagée dans la protection sociale et contribuez à un service client de qualité. En tant que Conseiller(ère) Relations Clients, vous serez au cœur de l'interaction avec les clients, traitant leurs demandes et assurant un suivi rigoureux. Vous bénéficierez d'un environnement de travail dynamique, avec des formations régulières et un soutien continu. Profitez d'un équilibre entre vie professionnelle et personnelle, avec des avantages sociaux attractifs et des perspectives d'évolution. Si vous êtes passionné par le service client et souhaitez évoluer dans un cadre solidaire, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

21 jours de RTT par an

Droit à la déconnexion

Intéressement

13e mois

Prime de vacances

Abondement sur PEE et/ou PERECO

Plan d'épargne retraite supplémentaire

CSE

Restaurant d'entreprise

Complémentaire santé individuelle ou familiale

Qualifications

• Expérience d'environ 2 ans dans la relation client.
• Capacités d'écoute et d'expression excellentes.

Responsabilités

• Gestion des appels entrants des clients.
• Suivi des contacts et mise à jour des données clients.
• Effectuer des actes simples de gestion administrative.

Connaissances

Relation client

Écoute active

Expression orale

Travail en équipe

Formation

Diplôme de niveau Bac à Bac+2

Description du poste

Conseiller(ère) relations clients assurances cdi H/F

Nous recrutons pour le compte d'un groupe de protection sociale reconnu pour son engagement en faveur des entreprises et des salariés, un(e) Conseiller(ère) Relations Clients F/H en CDI pour renforcer son Centre de Contact Clients. Ce groupe s'engage au quotidien pour protéger plus d'un million de salariés et retraités au travers de services dans les domaines de la prévoyance, santé, épargne et retraite complémentaire. Vous rejoindrez une équipe dynamique et engagée, œuvrant autour de valeurs fortes de solidarité, responsabilité et proximité.

En tant que Conseiller(ère) Relations Clients, vous serez intégré(e) à une équipe de 10 collaborateurs et serez en charge de la gestion des appels entrants des clients (entreprises, salariés, etc.). Vous traiterez les demandes de premier niveau concernant la prévoyance, la santé, l'épargne et la retraite complémentaire. Accompagné(e) par un superviseur, vous bénéficierez de conseils et de formations régulières pour renforcer la qualité de votre travail.
Votre mission s'exercera à travers différents canaux (téléphone, mail, courrier), et vos responsabilités incluent :

Identifier et traiter les demandes des clients ou les orienter vers le service adapté.
Assurer le suivi des contacts et des dossiers clients (saisie des informations, compte rendu des contacts, mise à jour des données).
Effectuer des actes simples de gestion administrative liés aux contrats.

Profil recherché :

Vous avez une expérience d'environ 2 ans dans la relation client (téléphonique, mail) et vous êtes à l'aise dans ce type d'interactions.
Vous possédez d'excellentes capacités d'écoute et d'expression, avec un fort sens du service client.
Un attrait pour le travail en équipe ainsi qu'une capacité à évoluer dans un environnement dynamique sont des atouts majeurs.
La connaissance du domaine de la prévoyance est un plus.
Ce que nous vous offrons :

Un équilibre vie personnelle / vie professionnelle avec 21 jours de RTT par an et un droit à la déconnexion.
Un package de rémunération attractif incluant intéressement, 13e mois, prime de vacances, abondement sur PEE et/ou PERECO, et un plan d'épargne retraite supplémentaire.
Des avantages sociaux (CSE, restaurant d'entreprise, complémentaire santé individuelle ou familiale, etc.).
Des perspectives d'évolution avec un parcours professionnel personnalisé et des dispositifs de mobilité interne.