Conseiller(ere) relation clients

SWISS LIFE; Roubaix; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'assurances recherche un(e) collaborateur(trice) pour rejoindre son Service Client Prévoyance à Roubaix. Vous serez responsable de la gestion des modifications de contrats et du contact avec nos clients. Une formation bac +2/3 en assurance ainsi qu'une expérience dans le domaine de la santé ou de la prévoyance sont requises. Des avantages sociaux attrayants et un parcours professionnel dynamique sont offerts.

Prestations

CSE

Epargne salariale

Contrat collectif santé et prévoyance

Qualifications

• Expérience dans le domaine de la santé ou de la prévoyance collective.
• Capacité à travailler sous pression face aux urgences et imprévus.

Responsabilités

• Gérer les modifications de contrats santé et prévoyance.
• Traiter les bulletins d'affiliation et les cotisations entreprises.
• Assurer un contact constant avec les clients par mails et téléphone.

Connaissances

Gestion de l'organisation

Interaction avec les clients

Formation

Formation bac +2 / 3 en assurance

Description du poste

Votre environnement

Au sein du Service Client Prévoyance et Santé, vous intégrez l\'équipe Vie du contrat et des Adhérents. Au sein d\'une équipe dynamique d\'une dizaine de collaborateurs en charge de gérer l\'ensemble des modifications sur les contrats en santé et prévoyance collective, vous serez amené(e) à découvrir une variété de tâches. Vous êtes basé(e) à Roubaix et le besoin est ouvert en CDI.

Vos missions

• Des bulletins individuels d\'affiliations,
• Des entrées / sorties des adhérents et des ayants droit,
• De la portabilité,
• Des modifications de contrats (changement de RIB, d\'adresse et de situation de famille), de clauses bénéficiaires, d\'options, …
• Gestion des cotisations entreprises (PME / PMI)
• Contrôles des prestataires
• Cette liste est non exhaustive. Votre mission vous amène à être en contact permanent par divers canaux (mails et téléphone) avec nos clients et intermédiaires.

Votre profil

En revanche, rien n\'empêche de vouloir « s\'en faire un » :

• Vous ne vous sentez pas déstabilisé(e) face aux urgences et aux imprévus grâce à une bonne gestion de votre organisation ?
• Vous aimez interagir avec les autres ?
• Vous avez une formation bac +2 / 3 en assurance et justifiez d\'une expérience dans le domaine de la santé / prévoyance collective ?

Avantages et engagement

La responsabilité sociétale est dans l\'essence même de notre métier d\'assureur qui est d\'aider les entreprises et les personnes à prévoir l\'imprévisible. Elle se traduit chez Swiss Life par des actions concrètes en matière de diversité et d\'inclusion, d\'engagement culturel et associatif impliquant nos collaborateurs. Envie d\'en savoir plus sur notre RSE ? La RSE chez Swiss Life

• Rejoignez une entreprise engagée et certifiée depuis 5 ans « Top Employer » qui vous propose :
• Un parcours professionnel pour voir la vie en grand : une intégration sur mesure, des formations tout au long de votre carrière, le choix de vivre plusieurs vies professionnelles : 25% de nos postes en CDI sont pourvus grâce à la mobilité interne, ...
• Une palette d\'avantages sociaux pour vous séduire : CSE, épargne salariale et épargne retraite, contrat collectif santé et prévoyance, Compte Epargne temps, ...
• Swiss Life c\'est surtout une entreprise à taille humaine qui met en avant la proximité ; de votre collègue au CEO, elle valorise la proactivité par la bienveillance et l\'écoute. Elle favorise également la transversalité qui permet une collaboration en mode projet entre les équipes.
• Ainsi, l\'engagement et l\'épanouissement de nos collaborateurs font la force de Swiss Life. Suivez vos rêves, trouvez votre voie, Swiss Life vous accompagne.
• Découvrez nos métiers. A compétences égales, toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap

Votre éee

Important

Votre profil (suite) : S\'il y a bien une chose qu\'on ne choisit pas dans sa vie, c\'est son prénom. En revanche, rien n\'empêche de vouloir « s\'en faire un » :