Conseiller.ère indemnisation service client auto matériel - F/H - CDI - LYON

AXA; Lyon; Sur place; EUR 30 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

AXA recherche un(e) Client Indemnisation à Lyon pour instruire des dossiers sinistres autos et gérer les règlements. Le candidat idéal détient un BAC+2/3 avec une expérience en gestion de sinistres, fait preuve de rigueur et d'autonomie. Ce poste offre un cadre de travail flexible, de nombreux avantages et participe à une mission sociale tout en assurant une rémunération attractive.

Prestations

Salaire fixe avec rémunération variable

Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine

28 jours de congés payés

Participation à l'achat d'actions AXA

Soutien pour la reforestation mondiale

Qualifications

• Expérience dans la gestion des sinistres exigée.
• Vous devrez faire preuve de bonne technicité.
• Être capable d'organiser vos activités et prioriser.

Responsabilités

• Instruire les dossiers sinistres automobiles.
• Procéder aux opérations de règlement.
• Travailler en coopération avec les services internes.

Connaissances

Rigueur

Autonomie

Compétences relationnelles

Sens du service client

Esprit d'équipe

Capacité d'organisation

Formation

BAC+2 / 3

Description du poste

Instruire les dossiers sinistres automobiles non gérée par les intermédiaires sur tous types de contrat (PP et EN), dans le respect des engagements de service, de la convention IRSA et du droit commun.

Procéder aux opérations de règlement en instruisant, validant les garanties et en déterminant les responsabilités et le droit à indemnisation; dans le respect de ses pouvoirs.

Dans le cadre de vos activités, vous serez amené à :

• Etudier la déclaration et vérifier les garanties
• Missionner les prestataires extérieurs
• Calculer et proposer les indemnités
• Travailler en coopération avec les services internes (souscription, production, prestataires, service prévention ...)

Pré requis : BAC+2 / 3

Expérience dans la gestion des sinistres.

Bonne technicité, rigueur, autonomie.

Compétences relationnelles et sens du service et de la relation clients, esprit d'équipe.

Capacité d'organisation pour gérer ses activités de gestion et prioriser en fonction des objectifs de l'équipe

Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.

Nous choisir, c’est bénéficier par exemple :

package de rémunération

complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses ;

cadre de travail flexible

jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique ;

D’une politique visant à

concilier vie personnelle et vie professionnelle

avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;

possibilité de s’engager

pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;

plus encore

Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle…On s’arrête là, la liste est longue !

Notre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !)

Chez AXA, nous sommes riches de nos singularités et accueillons tous les profils dans leur diversité. Au-delà de mener une politique inclusive engagée , nous agissons au quotidien en tant qu’employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l’assurance et venez changer le monde avec nous !

Présente sur l'ensemble du territoire, AXA France se distingue comme la filiale la plus importante du Groupe en termes de chiffre d'affaires et d'effectifs. Leader sur les marchés de l'assurance, de la santé et de la prévoyance, l'entreprise offre à ses équipes un cadre de travail moderne et agréable en 'smartworking'.

Vous hésitez encore ? Sachez que nous avons conçu un dispositif d'intégration baptisé 'Welcome@AXA' pour accompagner vos premiers pas parmi nous avec attention. En lien avec nos engagements, nous célébrons chaque arrivée en agissant en faveur de la reforestation mondiale : depuis 2020, nous plantons un arbre pour chaque recrutement. Alors, prêt à postuler ?

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Client Indemnisation • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France