Conseiller(ère) France Services et agence postale - BOUCLANS

Communes; Bourgogne-Franche-Comté; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Temps partiel

Résumé du poste

La mairie de BOUCLANS recherche un.e conseiller.ère pour sa maison France Services et son agence postale. Le poste à 24H/semaine inclut l'accueil des usagers, le renseignement sur les démarches, ainsi que la gestion des opérations au guichet. Une formation initiale est assurée. Possibilité de recrutement directe sans concours.

Qualifications

• Connaissances générales des entités administratives (CAF, Pôle emploi, CPAM, CARSAT).
• Bonne maîtrise des outils informatiques et numériques.
• Techniques de commercialisation.

Responsabilités

• Accueil des usagers physique et téléphonique.
• Accompagnement et information sur les démarches administratives.
• Réalisation des retraits et dépôts d'argent.

Connaissances

Connaissances des entités administratives

Maîtrise des outils informatiques et numériques

Techniques de commercialisation

Sens du service

Adaptabilité

Réactivité

Diplomatie

Discrétion

Formation

Grade d'entrée de catégorie C

Description du poste

Conseiller(ère) France Services et agence postale - BOUCLANS

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• Fonction publique : Fonction publique Territoriale

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• Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
• Expérience souhaitée Non renseigné

Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée

• Catégorie Catégorie C (employé)
• Management Non renseigné
• Télétravail possible Non renseigné

La mairie de BOUCLANS recherche un.e conseiller.ère pour sa maison France Services et son agence postale.

Poste à 24H/semaine

Horaires:
* Mardi : 8h30 à 12h
* Mercredi : 8h30 à 12h - 14h à 17h15
* Jeudi : 8h30 à 12h
* Vendredi : 8h30 à 12h - 14h à 17h15
* Samedi : 8h30 à 12h00

Une formation initiale des agents France services est assurée.

Vos missions constitueront à:

* Pour France Services:
- Accueil des usagers (physique et téléphonique);
- Accompagnement, information et redirection de l'usager dans ses démarches de premiers niveau avec les partenaires ;
- Informer, prévenir, sensibiliser sur les services publics, les démarches du quotidien, les dispositifs du territoire ;
- Animation des rendez-vous individuels;
- Instruire et valider les demandes de CNI et de passeports;
- Gestion des plannings de rendez-vous, et des permanences usagers/partenaires;
- Accompagnement de l'usager dans son appréhension des outils numériques (ex: création d'adresses mail avec mots de passe pour les usagers, création de comptes partenaires pour les usagers etc...).
-Contribuer à la satisfaction et la fidélisation des usagers;
-Contribuer au développement de l'activité

* Pour l'agence postale communale:
- Accueil du public;
- Renseignements et orientation selon la demande du client;
- Réalisation des retraits et dépôts d'argent en appliquant les procédures de contrôle pour toute opération de fonds;
-Gestion des retraits et dépôts de colis et partenariat Chronopost;
- Vente et conseils sur les produits courrier et colis conformément à la méthode de vente;
- Gestion des réclamations de premier niveau;
- Réassort des produits de ventes courrier et colis et inventaire ;
- Réalisation des opérations de gestion de son guichet en respectant la méthode de manipulation des fonds;
-Contribuer à la satisfaction et la fidélisation de la clientèle;
-Contribuer au développement de l'activité

Profil recherché

SAVOIRS:
- Connaissances générales des entités administratives (CAF, Pôle emploi, CPAM, CARSAT etc.) ;
- Connaissances de l'environnement général de la Poste (connaissance des produits et services)

SAVOIR-FAIRE:
- Bonne maîtrise des outils informatiques et numériques.
- Techniques de commercialisation

SAVOIR-ÊTRE:
- Sens du service et de l'intérêt général;
- Disponibilité, adaptabilité et réactivité;
- Aptitude à la diplomatie et la pédagogie;
- Grande discrétion

Merci de faire parvenir votre candidature (CV et lettre de motivation) directement depuis l'annonce via l'onglet "Déposer ma candidature" en haut ou en bas de cette page ou par mail, à l'adresse suivante: [e-mail]

Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint administratif

Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.

Vacant à partir du 01/10/2025

Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

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