Conseiller-ère en Ligne Bancassurance - F/H

Banque Populaire Du Nord; Marcq-en-Barœul; Sur place; EUR 30 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Banque Populaire Du Nord recherche un conseiller en ligne bancassurance pour accompagner le réseau dans la commercialisation de nos produits à distance auprès de particuliers. Le poste est à pourvoir en CDD et implique la gestion des flux entrants (appels, chats et mails) et le traitement des leads.

Vous identifierez les besoins des clients et proposerez des solutions adaptées tout en veillant au respect des règles AMF et des procédures de sécurité et de qualité propres à la banque.

Qualifications

• Connaissance des produits bancaires et d'assurance.
• Bonne capacité d'analyse et de conseil client.
• Respect des procédures et des règles AMF.

Responsabilités

• Vendre et commercialiser des produits bancaires et d'assurance à distance auprès de particuliers.
• Gérer les flux entrants (appels, chats, mails) et traiter les leads.
• Identifier les besoins clients et proposer des solutions adaptées.
• Fidéliser les clients et assurer le suivi administratif des opérations.
• Veiller à la conformité des contrats et au respect des règles de sécurité et de qualité.

Connaissances

Portefeuille clients

Formation

AMF certification

Description du poste

Poste et missions

Nous recherchons un conseiller en ligne bancassurance pour rejoindre l'équipe de Thierry et accompagner le réseau dans la commercialisation de nos produits en CDD !

Ton futur job en image ? : cliques ici pour voir la vidéo métier

• Tu vends et commercialises des produits bancaires et services d'assurance à distance à une clientèle de particuliers dans le strict respect des règles de souscription de la structure et dans le respect des règles de procédure de sécurité, rentabilité et qualité de la banque. ( La quasi-totalité de nos services sont souscrits en ligne !)
• Tu récupères les interruptions de parcours (traitement des leads) de nos clients sur l'ensemble du territoire et les accompagne dans leurs démarches pour finaliser leurs projets sur leur application en les rendant progressivement autonomes.
• Tu gères la relation clientèle à distance en t'occupant de la gestion des flux entrants (appels, chats et mails)
• Tu identifies les besoins des clients et y réponds en leur proposant des produits et des services adaptés.
• Tu fidélises les clients par rebond commercial, et tu assures le suivi administratif des opérations traitées.
• Tu assures le suivi des contrats commercialisés.
• Tu assures la conformité des contrats commercialisés avec une gestion du risque, des contrats multi sinistrés, des contentieux en adéquation avec les règles définies par la Compagnie et la banque.
• Tu es l'interlocuteur privilégié pour les différentes structures, filiales et partenaires spécifiques à l'assurance de la Banque.

Ce qu'on attend de toi

• Tu sais gérer un portefeuille de particuliers ; les conseiller est ton quotidien
• Tu disposes de l'AMF impérativement.
• Tu es dynamique et d'un tempérament commercial
• Tu maîtrise les produits bancaires et d'assurances pour assurer une excellence de service
• Tu as le goût du challenge et souhaites atteindre les objectifs commerciaux.
• La polyvalence et l'agilité sont les maîtres mots de ton métier
• Une bonne capacité d'analyse pour proposer la solution la plus adaptée à nos clients.
• Tu es capable d'évoluer dans un environnement à forts enjeux commerciaux.
• Tu as le goût du travail en équipe dans un environnement commercial avec les gestions et traitements de flux entrants/sortants (appels, mails, courriers, etc…)
• Tu aimes le contact clients au quotidien