Conseiller(ere) de ventes - Paris Saint-Germain (CDD)

Karllagerfeld; Paris; Sur place; EUR 15 000 - 25 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une maison de couture renommée recherche un(e) vendeur(se) à temps partiel pour son magasin de Paris Saint-Germain. Ce poste demande un excellent service client, la gestion des ventes, et une collaboration effective avec l'équipe. Les candidats doivent être enthousiastes, proactifs et posséder de solides compétences en vente et en communication. Un environnement de travail inclusif est promu au sein de l'équipe, qui valorise la diversité et l'engagement envers la qualité.

Qualifications

• Excellente communication et esprit d'équipe.
• Attitude flexible et souci du service.
• Capacité à gérer les indicateurs clés de performance (ICP).

Responsabilités

• Fournir un excellent service client en évaluant les besoins.
• Gérer les ventes difficiles et l'inventaire.
• Assurer un environnement de travail et d'achat sûr.

Connaissances

Enthousiaste

Proactif(ve)

Excellentes compétences sociales

Solides compétences en vente

Bonne connaissance de l'anglais

Description du poste

À PROPOS DE LA MARQUE

Chez Karl Lagerfeld, nous suivons le mantra suivant:«Profiter du présent et inventer le futur».

Toujours contemporaine et tournée vers l’avenir, la maison KARL LAGERFELD partage la vision créative et l’esthétique de son fondateur emblématique, Karl Lagerfeld.

Nous sommes la seule maison de couture portant le nom de Karl et nous nous efforçons d’être à la hauteur de cette responsabilité dans tout ce que nous réalisons, chaque jour, avec la plus grande joie et passion.

Nos sièges de Paris et d’Amsterdam accueillent une équipe diversifiée de membres de la famille KARL venant de plus de 67 pays différents. Ensemble, nous visons à créer des histoires pleines de sens ainsi que des produits en lien direct avec l’universet ce qui faisait l’ADNde Karl.

E prêt-à-porter pour femme, les sacs, la petite maroquinerie et les sous-vêtements sont développés en interne depuis le siège d’Amsterdam, tandis que le prêt à porter pour homme, les parfums, la lunetterie etc., sont développés en externe avec les meilleurs partenaires de licence de leur catégorie. La récente ligne KARL LAGERFELD JEANS, qui rencontre un véritable succès commercial, est également développée en externe.

Grâce à une synergie marketing mondiale, à la cohérence de nos communications sur tous nos supports et une stratégie 360°, nous nous efforçons d’optimiser l’engagement de nos clients au sein de plus de 200 magasins KARL LAGERELD dans le monde, partenaires grossistes premium ainsi qu’un site internet KARL.COM, disponible dans 96 pays. Nos canaux numériques représentent en effet plus de 30% de notre activité.

Nous sommes une entreprise dynamiqueet inclusive construite sur des valeurs fortes. Chez KARL KAGERFELD, nous nous engageons à travailler avec desnormes strictes en matière de durabilité et d’intégrité dans tous nos domaines d’activité. En 2019, KARL LAGERFELD a rejoint le Fashion Pact, une initiative de durabilité mondiale cherchant à transformer le secteur de la mode par le biais d’objectifs dans trois différents domaines : climat, biodiversité et protection des océans, en tant que membre fondateur.

LE RÔLE

Pour notre magasin de Paris Saint-Germain,nous recrutons un(e) vendeur(se) à temps partiel (28h). Les vendeurs fournissent un excellent service amical en évaluant les besoins du client et en lui offrant de l'aide. Les employés de ce poste savent comment accueillir, qualifier, recommander et conclure avec chaque client. Ils travaillent en collaboration avec leur directeur de magasin et d'autres employés pour s'assurer que les besoins des clients sont satisfaits. Chaque vendeur(se) a la responsabilité de fournir un environnement de travail et d'achat sûr.

Ventes et service à la clientèle

• Soutenir le responsable de magasin/l’adjoint(e) du responsable de magasin en veillant à ce que l'équipe fournisse un excellent service à la clientèle conformément à Welcome to Karl et gérer l'étage en l'absence du de magasin/de l’adjoint(e) du responsable de magasin.
• Maintenir un zonage efficace pour que toutes les zones du magasin soient couvertes à tout moment.
• Assurer un service à la clientèle conforme à la formation Welcome to Karl par chaque membre de l'équipe, en montrant l'exemple et en faisant un retour sur les points forts et les besoins d'amélioration au SM/ASM.
• Contribuer à l'effort d’équipe en montrant l'exemple dans le magasin et promouvoir les ventes en surveillant et en améliorant constamment les indicateurs clés de performance (ICP) individuels et de l'équipe conformément aux objectifs communiqués.
• Créer constamment un environnement accueillant pour le client en l'accueillant et en l'aidant, ainsi qu'en répondant rapidement à ses demandes et à ses besoins.
• Gérer les ventes difficiles et/ou compliquées, la gestion de la trésorerie, l'inventaire et le suivi des clients.

Opérations

• S'assurer que les directives de Karl Lagerfeld sont respectées dans tous les aspects opérationnels.
• Prioriser les tâches quotidiennes/hebdomadaires et les déléguer à l'équipe.
• Mettre en place une utilisation correcte de la signalétique VM, s'assurer que tout le stock est bien entretenu et en bon état, que le magasin est entièrement réapprovisionné à tout moment et que les lots de tailles fragmentés sont retirés du magasin.

Commercial

• Utiliser les outils de l'entreprise pour diagnostiquer les opportunités, analyser et résumer les informations, préparer le retour d'information pour améliorer les performances.
• Connaître toujours vos indicateurs clés de performance (ICP), vos objectifs de vente et les chiffres réels, ainsi que les promotions en cours et à venir et les périodes de pointe.
• Comparaison et analyse comparative régulières des concurrents.
• Communiquer régulièrement avec le de magasin/l’adjoint(e) du responsable de magasin pour discuter des points forts, des opportunités et des tendances de l'activité.

Produit

• Maintenir à jour les connaissances sur les produits et les transmettre à l'équipe.
• Connaître les meilleurs vendeurs et les vendeurs lents / analyser le rapport hebdomadaire et fournir un retour à l'équipe sur la manière d'augmenter les ventes.
• Connaître l'ajustement et les matériaux de tous les styles, communiquer des informations sur les préoccupations et les besoins des clients.

Marketing et gestion de la relation client

• Être au courant des promotions en cours et à venir
• Créer et conserver une clientèle fidèle
• Tenir à jour les fichiers clients

Compétences essentielles

• Enthousiaste, proactif(ve) et soucieux(se) de la qualité du service
• Attitude flexible et approche pratique
• Excellente communication et compétences sociales
• Gestion du temps et des priorités
• Esprit d'équipe
• Montrer l'exemple
• Solides compétences en matière de vente et de service à la clientèle
• Capacité à comprendre et à gérer les indicateurs clés de performance (ICP)
• Bonne connaissance de l'anglais

(CDD): ASAP until 31st August

REJOIGNEZ LA #TEAMKARL

La vision collective de KARL LAGERFELD est d’être la marque de créateur mondiale la plus connectée, inspirant les consommateurs grâce à de luxueuses collections et les immergeant dans le Monde de Karl. Si cela vous intéresserait de rejoindre la #TEAMKARL, nous vous invitons à nous soumettre votre candidature dès aujourd’hui.

Au sein de la #TEAMKARL, chacun a la liberté de donner son opinion, de faire évoluer sa carrière et de faire partie d’une équipe attentionnée et inclusive. Nous invitons les personnes de différents horizons, avec différentes perspectives, idées et expériences, à travailler avec nous.

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