Conseiller/ère de vente - Temps partiel 4j/semaine - Marne-la-Vallée

LVMH Group; Paris; Hybrid; EUR 17,000 - 22,000; Part time

Job summary

Kenzo recherche un conseiller/ère de vente pour sa boutique Marne-la-Vallée, CDI temps partiel 4 jours par semaine. Vous accueillez les clients et assurez le service après-vente selon le storytelling et les standards de la Maison.

Vous maîtrisez le produit, fidélisez la clientèle et développez des liens avec les personal shoppers locaux, tout en contribuant à l’atteinte des objectifs commerciaux. Anglais courant indispensable; une troisième langue est appréciée.

Qualifications

• Expérience en vente dans le luxe souhaitée.
• Maîtrise du storytelling et connaissance produit requis.
• Anglais courant; une 3e langue appréciée.

Responsibilities

• Atteindre les objectifs de vente et participer au déploiement des plans d’action du point de vente.
• Assurer l’accueil, le conseil et le service après-vente selon les standards Kenzo.
• Fidéliser la clientèle et développer des liens avec les personnal shoppers et stylists locaux.

Skills

Accueil client

Storytelling produit

Connaissance produit

Anglais courant

Relations clientèles

Job description

Conseiller/ère de vente - Temps partiel 4j/semaine - Marne-la-Vallée

La Maison KENZO est à la recherche d'un(e) Conseiller/ère de vente pour la boutique de Marne-la-Vallée, dans le cadre d'un CDI temps partiel (4 jours par semaine).

Contribuer à l’activité commerciale :

• Atteindre les objectifs de vente et les KPIs, et contribuer au déploiement des plans d’action du point de vente ;
• Communiquer aux Managers des feedbacks qualitatifs,
• Connaître l’environnement commercial de son point de vente, y compris la concurrence locale (en participant à la collecte des classements et des chiffres d’affaires des concurrents, connaître leurs meilleures pratiques, leurs best-sellers, etc.).

Développer la Clientèle :

• Maîtriser la cérémonie de vente (de l’accueil au service après-vente) ;
• Avoir une connaissance parfaite du storytelling et des informations produits (collection, saison, composition, etc.),
• Fidéliser et engager la Clientèle en développant des relations à long-terme (collecte des données, cartes de remerciements, invitations, etc.),
• Dans son environnement, créer et entretenir des liens privilégiés avec les personal shoppers, personal stylists, conciergeries, etc.

Faire preuve d’esprit d’équipe :

• Faire preuve d’esprit d’équipe et accompagner les autres Collaborateurs dans le développement de leurs compétences (en particulier les nouveaux arrivants),
• Faire preuve d’autonomie et d’engagement en toute circonstance pour garantir la continuité de l’activité.

Être un ambassadeur de la Maison :

• Incarner Kenzo Paris pour devenir ambassadeur de la Maison (connaissance du patrimoine et du storytelling de la Maison et maîtrise du positionnement actuel) ;
• Veiller à ce que les standards du point de vente soient conformes à l’image de marque (VM, nettoyage, maintenance, etc.),
• Développer une culture et une connaissance approfondies de la mode (produits, tendances et concurrents).

Maîtriser le savoir être :

• Respecter les consignes relatives à l’uniforme et au grooming à tout moment ;
• S’adapter au profil de chaque Client, aussi bien dans la langue locale qu’en anglais,
• Faire preuve d’un parfait savoir-être et d’un état d’esprit positif en toute circonstance (politesse, niveau de langage, attitude, etc.).

Respecter les procédures :

• Maîtriser et respecter toutes les procédures en conformité avec le Store Handbook et les réglementations locales,
• Proposer des améliorations aux procédures actuelles pour en assurer l’efficacité et l’efficience.

Vous avez une très forte sensibilité produit et une culture mode développée.
Vous connaissez et vous sentez inspiré par le projet créatif KENZO.
Vous faites preuve d’esprit d’équipe et avez d’excellentes qualités relationnelles, tout en étant capable de faire preuve d’autonomie.
Vous faites preuve d’un parfait savoir-être et d’un état d’esprit positif.
Anglais courant indispensable. La maitrise d’une troisième langue est appréciée.

*Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap (RQTH)*