Conseiller(ère) de Suivi Thérapeutique

Zephyr Medical; Chassieu; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Job summary

Zephyr Medical recherche un Conseiller(ère) de suivi thérapeutique pour accompagner des patients utilisant un dispositif médical à domicile. Le poste implique d’écouter, conseiller et assurer le bon suivi du traitement à distance.

Vous assurez le suivi téléphonique des patients, conseillez sur l’utilisation du dispositif, analysez les données de suivi et garantissez la traçabilité des échanges. Poste en CDI, temps plein, basé à Chassieu.

Qualifications

• Excellente relationnel et écoute téléphonique
• Bonnes capacités d’organisation et d’autonomie
• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques
• Expression écrite claire et sans faute
• Esprit d’équipe et respect de la confidentialité
• Expérience dans la santé, l’assistance respiratoire ou la relation patient appréciée

Responsibilities

• Assurer le suivi thérapeutique des patients par téléphone
• Conseiller les patients dans l’utilisation du dispositif médical
• Analyser les données de suivi et repérer les difficultés d’utilisation ou d’observance
• Proposer des solutions adaptées et transmettre les informations aux équipes concernées
• Renseigner les dossiers patients et garantir la traçabilité des échanges
• Collaborer avec les équipes techniques, administratives et médicales

Skills

Relationnel

Écoute active

Organisation

Autonomie

Rigueur

Informatique

Expression écrite

Esprit d’équipe

Job description

Conseiller(ère) de suivi thérapeutique (H/F)

Un métier tourné vers les patients

Chez Zephyr, vous accompagnez à distance des patients utilisant un dispositif médical à domicile. Votre objectif : les écouter, les conseiller et contribuer au bon suivi de leur traitement.

• Assurer le suivi thérapeutique des patients par téléphone.
• Conseiller les patients dans l’utilisation de leur dispositif médical.
• Analyser les données de suivi et repérer les difficultés d’utilisation ou d’observance.
• Proposer des solutions adaptées et transmettre les informations aux équipes concernées.
• Renseigner les dossiers patients et garantir la traçabilité des échanges.
• Collaborer avec les équipes techniques, administratives et médicales.

Votre profil

• Excellent relationnel, écoute, bienveillance et aisance téléphonique.
• Sens de l’organisation, autonomie et rigueur dans le suivi des dossiers.
• Bonne maîtrise des outils informatiques.
• Bonne expression écrite : rédaction claire, précise et orthographe soignée.
• Esprit d’équipe, adaptabilité et respect de la confidentialité.
• Une expérience dans la santé, l’assistance respiratoire ou la relation patient est appréciée.

Poste basé à Chassieu (69) CDI Temps plein