Conseiller(ère) clientèle particuliers & professionnels H/F

Sarah Moraschetti - Conseil; Le Port; Sur place; EUR 30 000 - 33 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation continue

Résumé du poste

Sarah Moraschetti - Conseil recherche un conseiller(ère) clientèle pour développer et fidéliser un portefeuille mixte particuliers et professionnels, en agence du Port à La Réunion. Vous accueillerez clients et prospects, gérerez les appels et mails, et réaliserez des visites de risques pour proposer les meilleures solutions d’assurance multi‑compagnies.

Vous exercerez en vente et négociation, comparerez garanties et tarifs, suivrez les contrats et contribuerez à l’amélioration des procédures

Qualifications

• Formation assurance exigée et expérience minimum de 2 ans dans l’assurance.
• Bonne aisance dans la relation client en face à face et au téléphone.
• Capacité visée Niveau III ACPR/DDA ou éligible à l’obtenir.

Responsabilités

• Accueillir les clients et prospects en agence, prendre en charge les appels, mails et courriers
• Prospecter et construire l’offre commerciale à partir des leads entrants
• Écouter, questionner, réaliser les visites de risque et analyser le besoin réel du client
• Comparer les produits des différentes compagnies et proposer la solution la plus adaptée
• Conduire l'entretien de vente, négocier, conclure, délivrer les garanties et relancer les propositions
• Gérer les contrats professionnels, flottes automobiles et mutuelles collectives
• Assurer le suivi de la vie du contrat et encaisser dans le respect des procédures
• Participer à l’amélioration continue des procédures internes et à la vie de l’équipe

Connaissances

Aisance relation client

Vente en assurance IARD

Niveau ACPR/DDA eligibility

Formation

Formation assurance

Description du poste

Notre client est un cabinet de courtage en assurances implanté à La Réunion. Multi-compagnies, il accompagne une clientèle de particuliers, de professionnels et d'entreprises sur l'ensemble de leurs besoins assurantiels : IARD, santé, prévoyance, flottes automobiles et mutuelles collectives. Le cabinet renforce aujourd'hui son agence du Port et recrute un(e) conseiller(ère) clientèle pour développer et fidéliser un portefeuille mixte particuliers et professionnels. Ce que le courtage change au quotidien : vous n'êtes pas mono-compagnie. Vous comparez, vous arbitrez, vous construisez la solution qui sert réellement l'intérêt du client.

POSTE / MISSIONS

VOS MISSIONS

• Accueillir les clients et prospects en agence, prendre en charge les appels, mails et courriers
• Prospecter à partir des fichiers d'appels et des leads entrants : décrocher des rendez-vous, construire l'offre commerciale
• Écouter, questionner, réaliser les visites de risque et analyser le besoin réel du client
• Comparer les produits des différentes compagnies (garanties, tarifs, clauses), vérifier les conditions d'acceptation du risque et proposer la solution la plus juste
• Conduire l'entretien de vente, négocier, conclure, délivrer les garanties et relancer les propositions en cours
• Gérer les contrats spécifiques professionnels, flottes automobiles et mutuelles collectives : entrées/sorties, avenants, régularisations de fin d'année, impayés
• Assurer le suivi de la vie du contrat, la saisie sous 24 h dans l'outil de souscription et l'encaissement dans le respect des procédures comptables
• Contribuer à l'amélioration continue des procédures internes et à la vie de l'équipe

PROFIL RECHERCHÉ

INDISPENSABLE

• Une formation assurance et une expérience de 2 ans minimum dans le secteur Assurance
• Une pratique réelle de la vente en assurance IARD et une aisance dans la relation client, en face à face comme au téléphone
• La capacité de niveau III au titre des obligations ACPR / DDA, ou l'éligibilité à l'obtenir

APPRÉCIÉ

• Une expérience du courtage multi-compagnies
• La gestion de contrats professionnels : flottes automobiles, mutuelles collectives

CE QUI COMPTE AUTANT QUE LA TECHNIQUE

L'autonomie, la rigueur dans le respect des procédures, la persévérance commerciale et un vrai esprit d'équipe.

AVANTAGES

POURQUOI POSTULER ?

• Le courtage multi-compagnies : vous comparez et vous arbitrez
• Un portefeuille mixte particuliers et professionnels, avec une vraie technicité sur les contrats pro (flottes, mutuelles)
• Une structure à taille humaine, adossée à des pôles spécialisés qui vous appuient au quotidien

LA RÉMUNÉRATION ET LES CONDITIONS

• Package global de 30 à 33 K€ brut (fixe sur 13 mois + variable sur objectifs)
• Poste basé à l'agence du Port, déplacements fréquents sur le secteur Ouest
• Pas de télétravail sur cette fonction
• 15 heures de formation continue par an, prises en charge (dont LCB-FT)

PERSPECTIVES D'ÉVOLUTION

Conseiller(ère) clientèle grands comptes, animateur(rice) réseau.

PROCESS DE RECRUTEMENT

• Échange téléphonique (20 minutes) pour cadrer votre parcours et vos attentes
• Entretien approfondi et évaluation comportementale
• Rencontre avec le directeur réseau, puis avec la direction