Conseiller·ère Clientèle Particuliers H/F

LCL; Sarreguemines; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Chez LCL, le Conseiller·ère Clientèle Particuliers accompagne les client·es dans leurs projets en fidélisant leur portefeuille et en proposant des solutions personnalisées.

Vous identifiez leurs besoins en crédit immobilier, épargne et assurance, gérez les comptes courants et collaborez avec les experts de l’agence pour offrir une expérience client fluide. L’évolution et les formations professionnelles sont proposées au sein du Groupe Crédit Agricole.

Responsibilities

• Gérer, développer et fidéliser un portefeuille de client·es particuliers via une approche KYC.
• Identifier les besoins (crédit immobilier, crédit à la consommation, épargne, assurance) et proposer des solutions sur mesure.
• Assurer la gestion courante des comptes et le suivi des dossiers en respectant les procédures et la rentabilité.
• Travailler avec les experts de l’agence (Accueil, Patrimoine, etc.) pour une expérience client fluide.

Skills

Gestion de portefeuille

KYC et connaissance client

Écoute et relation client

Conseil financier et assurance

Job description

Chez LCL, aller de l'avant, c'est accompagner chaque projet de vie avec expertise. Être Conseiller·ère Clientèle Particuliers chez LCL, c'est être le·la partenaire privilégié·e qui transforme les projets de nos client·es en réalités concrètes. Vous incarnez l'Énergie d'Entreprendre en les accompagnant dans chaque moment clé de leur vie. Votre rôle est de bâtir une relation de confiance durable basée sur votre écoute et votre expertise bancaire et assurantielle.

Vos missions principales :

• Gérer, développer et fidéliser un portefeuille de client·es particulier·ères, en utilisant une approche Know Your Customer (KYC) pour une connaissance client approfondie et personnalisée.
• Identifier les besoins (crédit immobilier, crédit à la consommation, épargne, assurance) et commercialiser des solutions sur mesure qui les aident à concrétiser leurs projets.
• Assurer la gestion courante des comptes et le suivi précis des dossiers, tout en veillant au respect des procédures et à la rentabilité globale de la relation.
• Travailler en étroite collaboration avec l'ensemble des expert·es de votre agence (Accueil, Patrimoine, etc.) pour offrir une expérience client complète et parfaitement fluide.

Votre futur environnement : Rejoignez 3 entrepreneur·ses du quotidien, uni·es par l'ambition d'accompagner les projets de nos client·es.

Votre Manager : Anne, Directrice d'Agence vous accompagnera en privilégiant l'autonomie, la co-construction des objectifs et le développement continu.

L'Agence/Le Pôle : Notre agence collaborative se distingue par ses échanges quotidiens, une forte cohésion d'équipe et son dynamisme local.

Votre évolution professionnelle compte pour nous : Nous vous proposons un accompagnement et des formations tout au long de votre carrière au sein de LCL, mais également au sein du Groupe Crédit Agricole. Chaque année, plus de 3000 collaborateur·rices réalisent une mobilité au sein de LCL, soit un taux de plus de 18% par an.

Bien plus qu'un poste, construisons ensemble votre projet professionnel.