Conseiller·ère Clientèle Particuliers H/F

Crédit Agricole; Joué-lès-Tours; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Accompagnement et formations

Mobilité interne

Résumé du poste

LCL - Région Ouest recherche un Conseiller·ère Clientèle Particuliers pour accompagner les clients dans leurs projets de vie. Vous bâtissez une relation de confiance grâce à votre écoute et à votre expertise bancaire et assurantielle.

Vous gérez et développez un portefeuille, identifiez les besoins tels que crédit immobilier, épargne et assurance, et vous travaillez avec les différents experts de l'agence pour offrir une expérience client fluide.

Qualifications

• Profil Bac minimum ou diplôme bancaire.
• Sens du relationnel et écoute active.
• Esprit commercial et capacité de conquête.
• Rigueur et organisation dans le traitement des dossiers.

Responsabilités

• Gérer, développer et fidéliser un portefeuille de client·es particuliers.
• Identifier les besoins (crédit, épargne, assurance) et proposer des solutions sur mesure.
• Assurer la gestion courante des comptes et le suivi des dossiers.
• Travailler avec les experts de l'agence pour offrir une expérience client fluide.

Connaissances

Gestion portefeuille

Connaissance KYC

Écoute et relation client

Conseil et vente bancaire

Formation

Bac minimum ou diplôme bancaire

Description du poste

LCL - Région Ouest

Chez LCL, aller de l'avant, c’est accompagner chaque projet de vie avec expertise.

Être Conseiller·ère Clientèle Particuliers chez LCL, c’est être le·la partenaire privilégié·e qui transforme les projets de nos client·es en réalités concrètes. Vous incarnez l’Énergie d’Entreprendre en les accompagnant dans chaque moment clé de leur vie. Votre rôle est de bâtir une relation de confiance durable basée sur votre écoute et votre expertise bancaire et assurantielle.

Vos missions principales :

• Gérer, développer et fidéliser un portefeuille de client·es particulier·ères, en utilisant une approche Know Your Customer (KYC) pour une connaissance client approfondie et personnalisée.
• Identifier les besoins (crédit immobilier, crédit à la consommation, épargne, assurance) et commercialiser des solutions sur mesure qui les aident à concrétiser leurs projets.
• Assurer la gestion courante des comptes et le suivi précis des dossiers, tout en veillant au respect des procédures et à la rentabilité globale de la relation.
• Travailler en étroite collaboration avec l’ensemble des expert·es de votre agence (Accueil, Patrimoine, etc.) pour offrir une expérience client complète et parfaitement fluide.

Votre évolution professionnelle compte pour nous:

Nous vous proposons unaccompagnement et desformations tout au long de votre carrière au sein de LCL, mais également au sein du Groupe Crédit Agricole.

Chaque année, mais de 3000 collaborateur·rices réalisent une mobilité au sein de LCL, soit un taux de plus de 18% par an.

Bien plus qu'un poste, construisons ensemble votre projet professionnel.

Diplômé.e d'un Bac minimum ou d’un diplôme bancaireSens du relationnel et écoute : votre approche favorise immédiatement le lien et la confiance pour une relation durable avec la clientèle.Sens commercialet esprit de conquête : vous avez la capacité de détecter les opportunités et de convaincre, contribuant activement à la performance commerciale.Analyse et sens critique: vous évaluez avec discernement la situation globale de vos clients (risques, rentabilité, projets) pour proposer des solutions pertinentes.Sens du collectif: fort de votre esprit d’équipe vous contribuez activement à la réussite collective.Rigueur et organisation : vous garantissez la précision et l'efficacité dans le traitement des opérations et le suivi des dossiers.Maîtrise digitale et adaptabilité : vous utilisez avec aisance les outils numériques pour accompagner nos client·es dans l'ère digitale, et votre adaptabilité vous permet de répondre efficacement aux situations et aux besoins variés.