Conseiller(ère) clientèle H/F (CDD)

Camping-car Park; Pornic; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Camping-car Park, le premier réseau européen d'aires d’étape, recherche un Conseiller(ère) clientèle pour assurer la satisfaction des clients durant la saison 2025. Vous serez responsable de la gestion des interactions clients, en fournissant des informations précises et en résolvant les problèmes. Rejoignez une équipe dynamique dans un environnement convivial, à deux minutes de la plage.

Prestations

Bureaux à deux minutes de la plage

Moments de convivialité (déjeuners, barbecues)

Camping-car et fourgon aménagé à disposition

Studios aménagés sur site

Tickets restaurants

Mutuelle entreprise

Qualifications

• Maîtrise d'une langue étrangère (anglais, espagnol, allemand ou portugais) en plus du français.
• Excellente communication orale et écrite.
• Aisance au téléphone et calme face à des clients frustrés.

Responsabilités

• Gérer les interactions clients et répondre aux appels.
• Établir une relation de confiance avec chaque client.
• Tenir à jour les dossiers clients via les outils internes.

Connaissances

Communication orale

Patience

Esprit d'équipe

Description du poste

Conseiller(ère) clientèle H/F (CDD)

Résumé de l’offre :

• Tourisme • Hôtellerie • Loisirs

Les missions du poste

Mission principale : En tant que Customer Advisor, vous êtes un acteur clé de la satisfaction client et du bon fonctionnement du service durant la saison 2025.

Sous la supervision du Head of Call Center Associate et du Head of Call Center, vous contribuez à l’accompagnement des clients tout en veillant à offrir une expérience client optimale.

Le service Customer Care est ouvert de 8h à 23h tous les jours de l’année.

Responsabilités et activités principales :

• Gestion des interactions clients : répondre aux appels en respectant les délais et la qualité de service, fournir des informations claires et précises sur les produits et services, résoudre les problématiques ou rediriger les demandes complexes vers les interlocuteurs appropriés.
• Satisfaction client : établir une relation de confiance avec chaque client en adoptant une approche positive et proactive, contribuer activement à la qualité de service en suivant les standards et les bonnes pratiques définis.
• Suivi et reporting : tenir à jour les dossiers clients via les outils internes.

Le profil recherché

Nous recherchons une personne motivée et dynamique pour rejoindre notre équipe. Vous maîtrisez au minimum une langue étrangère couramment (anglais, espagnol, allemand ou portugais), en plus du français. Vous avez une excellente communication orale et écrite, essentielle pour répondre efficacement aux besoins des clients. Vous êtes à l’aise au téléphone. Vous savez rester patient(e) et garder votre calme face à des situations exigeantes ou face à des clients frustrés. Vous avez un véritable esprit d’équipe et appréciez de collaborer avec vos collègues pour atteindre des objectifs communs.

Bienvenue chez CAMPING-CAR PARK

CAMPING-CAR PARK est devenu, en 13 ans, le 1er réseau européen d’aires d’étape et de campings à destination des touristes itinérants, avec 1 million de clients et plus de 600 destinations en France et en Europe.

La start-up de 120 collaborateurs, forte d’une croissance à deux chiffres depuis sa création, continue d’évoluer avec des ambitions claires : se développer dans d’autres pays européens, lancer des innovations pour enrichir l’expérience client.

Rejoignez une entreprise dynamique, où l’innovation, l’esprit d’équipe et le bien-être au travail sont au cœur de notre mission !

Infos complémentaires

Pourquoi choisir CAMPING-CAR PARK ? Des bureaux à deux minutes de la plage, situés à Pornic. Moments de convivialité : déjeuners dans notre yourte, barbecues estivaux, guinguettes après le travail. Avantages : un camping-car et un fourgon aménagé mis à disposition pour découvrir notre réseau, ainsi que des studios aménagés sur site. Tickets restaurants, mutuelle entreprise.

Lieu du poste : Pornic 44210 – En présentiel