Conseiller(ère) clientèle H/F (CDD)

Conseiller(ère) clientèle H/F (CDD)

Résumé de l’offre :

• Tourisme • Hôtellerie • Loisirs

Les missions du poste

Mission principale : En tant que Customer Advisor, vous êtes un acteur clé de la satisfaction client et du bon fonctionnement du service durant la saison 2025 !

Sous la supervision du Head of Call Center Associate et du Head of Call Center, vous contribuez à l’accompagnement des clients tout en veillant à offrir une expérience client optimale.

Le service Customer Care est ouvert de 8h à 23h tous les jours de l’année !

Responsabilités et activités principales :

1. Gestion des interactions clients :

• Répondre aux appels en respectant les délais et la qualité de service.
• Fournir des informations claires et précises sur les produits et services.
• Résoudre les problématiques ou rediriger les demandes complexes vers les interlocuteurs appropriés.

• Établir une relation de confiance avec chaque client en adoptant une approche positive et proactive.
• Contribuer activement à la qualité de service en suivant les standards et les bonnes pratiques définis.

• Tenir à jour les dossiers clients via les outils internes.

Le profil recherché

Nous recherchons une personne motivée et dynamique pour rejoindre notre équipe.

• Vous maîtrisez au minimum une langue étrangère couramment (anglais, espagnol, allemand ou portugais), en plus du français.
• Vous avez une excellente communication orale et écrite, essentielle pour répondre efficacement aux besoins des clients.
• Vous êtes à l’aise au téléphone.
• Vous savez rester patient(e) et garder votre calme face à des situations exigeantes ou face à des clients frustrés.
• Vous avez un véritable esprit d’équipe et appréciez de collaborer avec vos collègues pour atteindre des objectifs communs.

Bienvenue chez CAMPING-CAR PARK

CAMPING-CAR PARK est devenu, en 13 ans, le 1er réseau européen d’aires d’étape et de campings à destination des touristes itinérants, avec 1 million de clients et plus de 600 destinations en France et en Europe.

La start-up de 120 collaborateurs, forte d’une croissance à deux chiffres depuis sa création, continue d’évoluer avec des ambitions claires :

• Se développer dans d’autres pays européens.
• Lancer des innovations pour enrichir l’expérience client.

Rejoignez une entreprise dynamique, où l’innovation, l’esprit d’équipe et le bien-être au travail sont au cœur de notre mission !

Infos complémentaires

Pourquoi choisir CAMPING-CAR PARK ?

• Des bureaux à deux minutes de la plage, situés à Pornic.
• Des moments de convivialité : déjeuners dans notre yourte, barbecues estivaux, guinguettes après le travail.
• Des avantages uniques : un camping-car et un fourgon aménagé mis à disposition pour découvrir notre réseau de destinations ainsi que des studios aménagés sur site !
• Tickets restaurants
• Mutuelle entreprise

Lieu du poste : Pornic 44210 – En présentiel