Conseiller.ère Clientèle H/F

TN France; Montpellier; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise dynamique en tant que Conseiller.ère Clientèle à Montpellier. Dans ce rôle, vous serez au cœur de la relation client, garantissant une expérience positive tout en gérant les aspects administratifs et commerciaux des prestations techniques. Vous bénéficierez d'une formation continue et d'un environnement de travail qui valorise l'équilibre vie professionnelle/vie personnelle. Avec des avantages attractifs comme un 13ème mois et des tickets restaurant, cette opportunité vous permettra de développer vos compétences tout en contribuant à des missions à forte utilité sociale.

Prestations

13ème mois

Tickets restaurant

RTT

Participation / intéressement

Plan d'épargne

Prime vacances

Qualifications

• Expérience en gestion administrative et commerciale.
• Titulaire d'un Bac ou Bac+2 en administratif.

Responsabilités

• Gérer les appels clients et qualifier les demandes.
• Assurer le support administratif et la facturation.

Connaissances

Gestion administrative

Relation client

Polyvalence

Maîtrise des outils informatiques

Formation

Bac ou Bac+2 en administratif

Outils

Logiciel interne

Description du poste

Conseiller.ère Clientèle H/F, Montpellier

Mission proposée

Développer vos compétences au sein d'une équipe humaine et dynamique, contribuer à des missions passionnantes permettant de prévenir et de maîtriser les risques, ça vous tente ?

Apave recherche un(e) Conseiller.ère Clientèle en CDD de 18 mois.

Au sein de l'agence de Montpellier, l'équipe relations clients assure un rôle majeur : permettre à nos clients d'exercer leur métier en toute sécurité et contribuer ainsi au développement du Groupe Apave au cœur des territoires.

Concrètement, en quoi consiste votre quotidien ?

Après votre parcours d'intégration, vous serez amené(e) à réaliser plusieurs missions :

Vous prenez en charge une partie de la gestion administrative et commerciale des prestations techniques de l'agence.

Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes :

Accueil et relation Client :

Réceptionner les appels téléphoniques.

Qualifier les demandes exprimées, les enregistrer dans notre logiciel interne.

Tâches administratives :

• Assurer le support administratif de l'agence.
• Gérer les offres et commandes (de l'enregistrement à la facturation).
• Participer à la facturation.
• Gérer les litiges et avoirs.
• Assurer l'assistanat administratif (traitement des commandes, courriers, demandes d'achat).
• Assurer le service après-vente, notamment en prenant en charge les éventuelles réclamations et insatisfactions clients.
• Être garant(e) de la satisfaction client.

Profil souhaité

Parlons de vous !

Tout d'abord, votre cursus :

Vous êtes titulaire d'un Bac ou Bac+2 en administratif, type Assistant de Gestion, avec une première expérience en gestion administrative et commerciale.

Ensuite, vos compétences et qualités personnelles :

• Un bon relationnel, le sens du service et de l'écoute.
• Rigueur, autonomie et méthode dans la réalisation de vos missions.
• Polyvalence et maîtrise des outils informatiques.

Cette description correspond à votre profil ? Nous sommes faits pour nous entendre !

Pourquoi nous rejoindre ?

En rejoignant Apave, vous intégrez plus qu'un Groupe : vous prenez part à une histoire où la force du collectif est une réalité, où la notion d'accompagnement s'exprime au quotidien, pour que chacun trouve naturellement sa place.

Parce que chez Apave, nous considérons nos différences comme une richesse que nous mettons chaque jour au service de missions à forte utilité sociale.

• Prendre du plaisir dans le travail et développer votre carrière : une diversité de missions loin de la routine, un programme de formation complet tout au long de votre parcours.
• Une entreprise engagée dans votre équilibre vie professionnelle / vie personnelle.
• Bénéficier des avantages : 13ème mois, tickets restaurant, RTT, participation / intéressement, plan d'épargne, prime vacances.
• Des outils connectés pour réaliser votre activité.

Faites-vous connaître. Postulez.

Vous avez attiré notre curiosité ? Nous vous contacterons pour un premier échange.

Souhaitez poursuivre avec nous ? Des entretiens opérationnels techniques et RH vous attendent.

Bienvenue ! Nous avons hâte de commencer cette collaboration avec vous !