Conseiller.ère Clientèle H/F

TN France; Metz; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise dynamique où vos compétences relationnelles seront mises à l'honneur. En tant que Conseiller(ère) Clientèle, vous serez au cœur de l'interaction avec les clients, garantissant leur satisfaction tout en développant des offres sur mesure. Vous intégrerez une équipe engagée qui valorise l'équilibre entre vie professionnelle et personnelle, avec des missions variées et un programme de formation complet. Apave vous offre une expérience enrichissante, où chaque jour est une nouvelle opportunité d'apprendre et de grandir. N'attendez plus pour faire la différence !

Prestations

13ème mois

Tickets restaurant

RTT

Participation / intéressement

Plan d'épargne

Prime vacances

Qualifications

• Formation en BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client souhaitée.
• Expérience en centre d'appel, banque ou assurance appréciée.

Responsabilités

• Gérer les appels entrants et mails des clients.
• Créer des offres sur mesure et assurer la satisfaction client.

Connaissances

Relation Client

Écoute active

Maîtrise des outils informatiques

Formation

BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Expérience en centre d'appel

Outils

Logiciel interne

Description du poste

Développez vos compétences au sein d'une équipe humaine et dynamique, contribuez à des missions passionnantes pour prévenir et maîtriser les risques. Cela vous tente-t-il ?

Apave recherche un(e) Conseiller(ère) Clientèle en CDD.

Au sein de l'agence de Metz, l'équipe Relation Clients a pour mission de permettre à nos clients d'exercer leur métier en toute sécurité et de contribuer ainsi au développement du Groupe Apave au cœur des territoires.

Concrètement, en quoi consiste votre quotidien ?

Après votre parcours d'intégration, vous serez amené(e) à réaliser plusieurs missions.

Vous prendrez en charge une partie de la gestion administrative et commerciale des prestations techniques de l'agence.

Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes :

• Répondre aux appels entrants et aux mails
• Prendre en compte les besoins clients
• Qualifier les demandes exprimées, les enregistrer dans notre logiciel interne
• Créer une offre sur mesure dans le cadre de nos prestations
• Proposer l'offre aux clients et tenter de l'élargir
• Être garant(e) de la satisfaction client

Tâches administratives :

• Assurer l'administration du poste
• Gérer les offres et commandes

Enfin, vous assurerez le maintien d'une grande fluidité dans la circulation des informations que vous traitez ou transmettez au sein de l'équipe.

Profil souhaité

Parlons de vous !

Tout d'abord, votre cursus :

Votre formation : un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client serait idéal.

Ce n'est pas le cas ? Une expérience en centre d'appel, banque ou assurance, notamment dans la vente de prestations, peut également vous ouvrir cette opportunité.

Ensuite, vos compétences et qualités personnelles :

• Le savoir-faire relationnel est primordial pour ce poste
• L'écoute active est nécessaire pour un travail de qualité
• La maîtrise des outils informatiques est indispensable

Cette description correspond à votre profil ? Nous sommes faits pour nous entendre !

Pourquoi nous choisir ?

En rejoignant Apave, vous intégrez plus qu'un groupe : vous faites partie d'une histoire où la force du collectif est une réalité, où la notion d'accompagnement s'exprime au quotidien, pour que chacun trouve naturellement sa place.

Parce que chez Apave, nous considérons nos différences comme une richesse que nous mettons chaque jour au service de missions à forte utilité sociale.

• Prendre du plaisir dans le travail et développer votre carrière : nous proposons une diversité de missions loin de la routine, ainsi qu'un programme de formation complet tout au long de votre parcours.
• Une entreprise engagée dans votre équilibre vie professionnelle / vie personnelle.
• Bénéficier des avantages : 13ème mois, tickets restaurant, RTT, participation / intéressement, plan d'épargne, prime vacances.
• Des outils connectés pour réaliser votre activité.

Faites-vous connaître en postulant dès maintenant.

Vous êtes curieux ? Nous vous contacterons pour un premier échange.

Souhaitez poursuivre le processus ? Des entretiens techniques et RH vous attendent.

Bienvenue ! Nous avons hâte de commencer cette collaboration avec vous !