Conseiller(ère) clientèle - Alternance Alternance / Apprentissage H/F

Mapiaule; Bagneux; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise en forte croissance, leader dans son secteur, recherche un(e) conseiller(ère) clientèle en alternance pour une préparation à un Titre Professionnel NTC. Le poste offre la possibilité de développer des compétences dans la gestion de la relation client tout en étant entouré d'une équipe dynamique. Vous serez formé(e) à l'écoute, à l'analyse des besoins et à la satisfaction client. Aucune expérience n'est nécessaire, mais un sens du service et une motivation à apprendre sont indispensables.

Qualifications

• Peu importe votre parcours scolaire, c'est votre sens du service et votre envie de progresser qui comptent.
• Vous aimez relever des défis et souhaitez vous impliquer dans un environnement stimulant.

Responsabilités

• Accueillir, écouter et conseiller les clients (physique, téléphone, email).
• Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées (produits/services).
• Gérer les réclamations avec professionnalisme et réactivité.

Connaissances

Sens de l'écoute

Aisance relationnelle

Capacité à analyser les besoins

Formation

Titre Professionnel NTC (Bac+2)

Description du poste

Conseiller(ère) clientèle ? Alternance Alternance / Apprentissage H/F

Notre entreprise partenaire, en forte croissance, est un acteur clé de son secteur, reconnu pour son expertise et son exigence en matière de performance commerciale. Engagée dans le développement de ses équipes, elle offre un environnement dynamique et formateur. Dans ce cadre, nous recherchons un(e) conseiller(ère) clientèle en alternance pour préparer un Titre Professionnel NTC (Bac+2 en 1 an). Rejoignez une équipe dynamique et contribuez activement au développement commercial grâce à votre sens du contact et de la négociation. Bravus Akademy, expert en formation professionnelle, vous accompagne pour acquérir les compétences clés du métier et booster votre employabilité. Le poste est à pourvoir au sein de notre entreprise partenaire. Aucun frais à prévoir pour le candidat, qui sera libre de choisir son école.

Le poste

En tant que conseiller(ère) clientèle, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients. Votre rôle :

• Accueillir, écouter et conseiller les clients (physique, téléphone, email)
• Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées (produits/services)
• Assurer le suivi administratif des dossiers clients
• Gérer les réclamations avec professionnalisme et réactivité
• Participer activement à la fidélisation et à la satisfaction client

Le profil :

Formation : Peu importe votre parcours scolaire, c'est votre sens du service et votre envie de progresser qui comptent ! Vous souhaitez évoluer dans la relation client, le conseil et la gestion ? Ce poste est fait pour vous.

Compétences : Sens de l'écoute, aisance relationnelle, capacité à analyser les besoins et à proposer des solutions. Et si vous ne maîtrisez pas encore tous ces aspects, nous sommes là pour vous accompagner !

Esprit d'équipe & autonomie : Vous aimez relever des défis et souhaitez vous impliquer dans un environnement stimulant.

Maîtrise des outils : La connaissance du Pack Office, d'un CRM ou des outils de communication client est un plus, mais pas indispensable.

Vous avez la motivation et l'envie d'apprendre ? Rejoignez-nous !