Conseiller(ère) Client Avant-Vente F / H

Bobochic Paris; Vincennes; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise dynamique et innovante dans le secteur du mobilier. En tant que Conseiller(ère) Client Avant-Vente, vous jouerez un rôle essentiel dans l'expérience client, en conseillant sur les canapés et articles de décoration. Vous travaillerez au sein d'une équipe passionnée, offrant une ambiance chaleureuse et collaborative. Ce poste vous permettra de développer vos compétences commerciales tout en contribuant à la satisfaction des clients. Si vous êtes motivé(e) et avez un goût pour la décoration, cette opportunité est faite pour vous!

Prestations

Prime de fin d'année

Prime d'ancienneté

Congés supplémentaires

Titres restaurant

Réduction sur les produits

Mutuelle d'entreprise

Activités team building

Qualifications

• Aisance à l'oral et à l'écrit pour conseiller les clients.
• Capacité à gérer les suivis et les demandes clients efficacement.

Responsabilités

• Conseiller les clients sur les produits et services par téléphone et email.
• Assurer un suivi rigoureux des commandes et des demandes clients.

Connaissances

Conseil client

Techniques de vente

Communication orale

Gestion des suivis

Formation

Diplôme en vente ou relation client

Outils

Outil de reporting AVV

Description du poste

L'entreprise

Bobochic est la marque de mobilier tendance et disruptive qui ne fait rien comme les autres. Crée en 2015, Bobochic s’est rapidement positionné comme un incontournable du marché du meuble avec le canapé au coeur de notre savoir-faire. Suivant sa croissance, Bobochic a développé toutes les catégories de produits pour meubler les intérieurs de nos clients de A à Z, du salon à la chambre, en passant par le séjour, la salle de bain et la décoration.

Nous comptons aujourd’hui plus de 70 collaborateurs passionnés, désirant offrir une nouvelle vision de la décoration d’intérieur. Sa devise : « Osez, rêvez, réinventez ». Nous commercialisons tous nos meubles avec passion et exigence, dans l’optique de répondre à chacune de vos attentes.

Nous Sommes

• Élégants : Le produit est au coeur de notre métier et notre processus de création. Nous valorisons le design, la qualité, le savoir-faire et l'art de vivre.
• Disruptifs : Bobochic à coeur de ne rien faire comme les autres tout en étant créateur de tendances et novateur dans la communication à travers des shootings dans des lieux iconiques.
• Chaleureux : Des produits tendance et une qualité qui dure tout en rendant accessible le design. Nous aimons humaniser notre marque et raconter notre histoire en étant proche de notre communauté.
  
  

Tu partages nos valeurs, rejoins-nous !

Description Du Poste

En tant que Conseiller(ère) Client Avant-Vente, vous accompagnez nos clients dans leur projet d'achat de canapés, meubles et articles de décoration. Vous assurez un rôle clé dans l'expérience client en conseillant, répondant aux demandes par téléphone, en visio et par email, et en maximisant les opportunités de vente tout en garantissant un suivi efficace des dossiers.

Contrat : CDD temps plein

Lieu: Vincennes & Bruguières

Horaires : Lundi, jeudi, vendredi, samedi et dimanche (9h-12h / 13h-18h)

Durée : De mi-mai 2025 à juillet 2025

Vos Missions

1️- Conseil et gestion des besoins clients

• Renseigner et conseiller la clientèle sur les produits et services via appels téléphoniques entrants et sortants, rendez-vous téléphoniques et visio, et emails.
• Rappeler systématiquement les appels manqués.
• Appliquer les techniques de vente et de négociation pour accompagner le client vers le bon choix et contribuer au chiffre d'affaires.
• Adapter les solutions aux besoins du client, argumenter et gérer d’éventuelles objections.
• Répondre aux tickets avant-vente sous 24h en respectant les objectifs de qualité et de délai.
  
  

2️- Gestion et suivi des dossiers clients

• Assurer un suivi rigoureux des commandes potentielles.
• Faire remonter aux équipes produits et marketing les anomalies ou suggestions d’amélioration.
• Gérer les demandes spécifiques nécessitant un contact avec les fournisseurs.
• Participer à la fidélisation des clients en garantissant un service personnalisé et efficace.
  
  

3️- Suivi et reporting des activités

• Compléter l’outil de reporting AVV après chaque interaction, en renseignant les motifs des appels et le statut des opportunités commerciales.
• Tagguer chaque appel avec le motif concerné
• Participer aux remontées d’informations pour améliorer les offres et services.
  
  

4️- Formation et accompagnement

• Assurer la formation des alternants sur le site de Toulouse pour garantir leur montée en compétences sur les techniques de conseil et l'utilisation des outils.
  
  

Profil recherché

Ce Que Nous Attendons De Vous

• Une fibre commerciale naturelle et une vraie envie de satisfaire
• À l’aise à l’oral comme à l’écrit
• Curiosité, réactivité, et rigueur dans la gestion des suivis
• Une appétence pour la décoration et le mobilier est un plus !
  
  

Nous rejoindre ? C’est bénéficier des avantages liés à notre politique RH :

• Un challenge de fin d'année pour le gain d'une prime ;
• Une prime d’ancienneté au bout de 3 ans ;
• Des congés supplémentaires liés à l'ancienneté ;
• ️Des titres restaurant d’une valeur de 10 € / jours travaillés avec une prise en charge de 50%.
  
  

Autres Avantages

• ️ 30 % de réduction sur les produits Bobochic + des ventes privées internes,
• Une mutuelle d’entreprise avantageuse (ALAN),
• Un CSE généreux,
• Des activités team building pour renforcer les liens.
  
  

Ton Futur Environnement De Travail

• Une équipe jeune, dynamique et passionnée ;
• Management bienveillant ;
• Culture familiale.
  
  

Ton Parcours De Recrutement

ETAPE : Un premier entretien téléphonique avec ta future Team RH préférée

ETAPE : Un entretien opérationnel avec ton futur manager ;

Alors, prêt(e) à embarquer dans l’aventure Bobochic ?

On n’attend plus que toi !