CONSEILLER(ÈRE) ADMINISTRATIF(VE) (H/F)

Description

Ethique, respect, bienveillance, engagement et qualité sont mises au service de chaque famille. Si vous vous retrouvez dans ces valeurs, si vous savez faire preuve d'écoute, d'empathie, d'analyse et de rigueur, si vous êtes à l'aise avec le téléphone, si vous avez des compétences rédactionnelles et une bonne culture générale, si vous maitrisez le Pack Office, alors le poste de conseiller(ère) administratif(ve) que nous proposons est fait pour vous. Vous rejoindrez pour ce poste sédentaire une équipe de 3 personnes expérimentées et travaillerez du lundi au vendredi.

Afin de vous familiariser avec le poste, vous serez chargé(e), dans un 1er temps, de la gestion administrative des dossiers (obtention, vérification et enregistrement des documents envoyés par les clients, préparation et suivi des dossiers, planification et confirmation des RDV, gestion de l'agenda des conseillères, reporting) puis votre rôle au sein de nos équipes consistera à :

1. Réaliser un diagnostic de la situation sociale et administrative du défunt et des proches,
2. Conseiller les familles au mieux de leurs intérêts,
3. Transmettre les informations successorales indispensables à la gestion du dossier (nécessité de l'intervention d'un notaire, obtention des actes notariés),
4. Informer les familles de leurs droits et de leurs obligations auprès des différents organismes (assurance maladie, mutuelle, caisses de retraite, banques, assurances),
5. Rédiger l'ensemble des courriers destinés aux organismes,
6. Assurer la gestion administrative du dossier tant en interne qu'auprès de la famille et de nos partenaires.

L'entretien se fera en présentiel ou visio.

PROFIL SOUHAITÉ

Expérience

• 2 An(s)

Savoirs et savoir-faire

• Techniques de communication orales, écrites et numériques
• Classer des documents
• Mettre à jour un dossier, une base de données
• Réaliser une recherche documentaire
• Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
• Utiliser les outils numériques

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de rigueur et de précision
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Être à l'écoute, faire preuve d'empathie

Formations

• Bac+2 ou équivalents
• Bac ou équivalent

Permis

• B - Véhicule léger