Conseiller - Ere Accueil H/F

ACE Emploi; La Côte-Saint-André; Sur place; EUR 23 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Compte Épargne Temps

Prime de parrainage

Résumé du poste

ACE Emploi recrute un(e) conseiller(ère) accueil pour un de ses clients bancaire. Vous serez le premier interlocuteur des clients, offrant un accueil de qualité et une expérience client optimale.

Vous accueilerez, renseignerez et accompagnerez les clients à l'agence, gérerez les appels et organiserez les rendez-vous, tout en réalisant les tâches administratives courantes et en détectant les besoins pour proposer les solutions adaptées.

Qualifications

• Diplôme de niveau Bac+2 minimum dans relation client, commerce, banque ou équivalent.
• La certification AMF constitue un vrai plus.
• Excellente aisance relationnelle et sens du service client.
• Une première expérience en banque ou dans un service client est appréciée.

Responsabilités

• Accueillir, renseigner et accompagner les clients en agence.
• Gérer les appels téléphoniques et orienter les demandes.
• Organiser et planifier les rendez-vous des conseillers clientèle.
• Réaliser les opérations courantes et tâches administratives liées à l'activité.
• Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
• Présenter les produits et services et fidéliser la clientèle.

Connaissances

Accueil client

Relation client

Écoute active

Organisation

Formation

Bac+2 minimum

Description du poste

Le réseau alpin d'agences ACE EMPLOI offre à ses clients un service de proximité et une expertise de qualité pour l'ensemble de leurs besoins en intérim, recrutement CDD/CDI, placement, conseil et formation.Nous rejoindre c'est l'opportunité de multiplier les expériences, d'acquérir de nouvelles compétences et de progresser professionnellement dans un groupe à taille humaine soucieux du bien-être et de l'évolution professionnelle de ses salariés.Avantages :-

• - Compte Épargne Temps : ACE Emploi propose un compte épargne temps (CET) facultatif et valorisé à 5% vous permettant de capitaliser sur vos IFM et ICCP.
• - Parrainage : Nous sommes convaincus que nos meilleurs ambassadeurs sont nos salariés ! Parrainez un ami, une connaissance et recevez d'une prime de 80EUR brut.

Notre agence recrute, pour un de nos client dans le secteur bancaire et financier, un(e) conseiller(ère) accueil.Véritable premier interlocuteur des clients, vous contribuez à offrir un accueil de qualité et à garantir une expérience client optimale. Vous aimez le contact humain, le conseil et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique où la satisfaction client est une priorité ? Cette opportunité est faite pour vous.

Au sein de l'agence, vous assurez un rôle central dans la relation avec les clients et prospects. À ce titre, vous serez amené(e) à :

• Accueillir, renseigner et accompagner les clients au sein de l'agence.
• Gérer les appels téléphoniques entrants et orienter les demandes vers les interlocuteurs adaptés.
• Organiser et planifier les rendez-vous des conseillers clientèle.
• Réaliser les opérations courantes et les tâches administratives liées à l'activité de l'agence.
• Identifier les besoins des clients afin de leur apporter une réponse adaptée.
• Présenter les produits et services de l'établissement et détecter les opportunités commerciales.
• Participer activement à la fidélisation de la clientèle grâce à la qualité de votre accueil et de vos conseils.

Horaires : du mardi au samedi midi.

Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac +2 minimum, idéalement dans les domaines de la relation client, du commerce, de la gestion ou de la banque.Une première expérience dans le secteur bancaire, financier ou dans une fonction orientée service client serait appréciée. La certification AMF constitue un véritable plus. Nous recherchons avant tout une personne dotée d'un excellent sens du service et d'une forte aisance relationnelle. Vous appréciez le contact avec la clientèle et prenez naturellement plaisir à accompagner les personnes dans leurs démarches. Rigoureux(se) et organisé(e), vous savez gérer plusieurs missions simultanément tout en maintenant un haut niveau de qualité et d'efficacité. Votre sens de l'écoute vous permet d'analyser les besoins de vos interlocuteurs afin de leur proposer les solutions les plus adaptées. Reconnu(e) pour votre pédagogie et votre capacité d'adaptation, vous savez instaurer une relation de confiance avec les clients et adapter votre discours à chaque situation.