CONSEILLER EN VOYAGES H/F Temps Plein

JR France; Villeurbanne; À distance; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de gestion de voyages d'affaires recherche un Conseiller en Voyages H/F. Vous fournirez un service de haute qualité aux voyageurs d'affaires, gérant des réservations complexes et aidant à l'utilisation des outils disponibles. Dans ce poste, un bon niveau de langue française et anglaise, ainsi qu'une expérience significative dans le domaine, sont requis. La position est ouverte au télétravail depuis le Portugal ou en modèle hybride à Lisbonne.

Prestations

Couverture santé, dentaire et vision premium

Congés parentaux et congés pour deuil rémunérés

Aides aux transports et indemnité de télétravail

Accès à des programmes de soutien à la santé mentale

Accompagnement, formation et évolution professionnelle

Qualifications

• 5+ ans d'expérience dans les voyages d'affaires.
• Langues : français (C1 minimum), anglais à l'oral et à l'écrit.
• Connaissances des outils de réservation et services clients.

Responsabilités

• Accompagner les clients par téléphone, e-mail et chat.
• Gérer les réservations complexes : vols, trains, hébergements.
• Assurer la conformité avec les politiques internes.

Connaissances

Maîtrise du français

Maîtrise de l'anglais

Autonomie

Empathie

Sens du service client

Outils

Gmail

Zendesk

Slack

Salesforce

Description du poste

CONSEILLER EN VOYAGES H/F Temps Plein, Villeurbanne

Villeurbanne, France

Workster s’associe à un leader international de la gestion des voyages d’affaires, des cartes de paiement professionnelles et des solutions de gestion des dépenses pour recruter un(e) Consultant(e) Senior en Voyages d’Affaires pour rejoindre son équipe basée au Portugal.

Dans ce rôle, vous accompagnerez les voyageurs d’affaires en leur fournissant un service de haute qualité pour la réservation de vols, hôtels, trajets ferroviaires, et autres services liés aux déplacements professionnels. Poste à temps plein, en télétravail depuis le Portugal ou en modèle hybride à Lisbonne.

Vos missions incluront :

• Accompagner les clients par téléphone, e-mail et chat pour assurer un voyage sans encombre
• Gérer les réservations complexes : vols, trains, hébergements, services additionnels
• Aider les clients à utiliser les outils en libre-service et les applications de réservation
• Assurer la conformité avec les politiques internes et les standards de voyage internationaux
• Respecter les objectifs de performance, de formation et d’assiduité

Profil recherché :

• Maîtrise du français (C1 minimum) et de l’anglais à l’oral et à l’écrit
• 5+ ans d’expérience dans les voyages d’affaires (vols, rail, hébergements)
• À l’aise avec Gmail, Zendesk, Slack, Salesforce
• Disponible pour des horaires tournants (lundi à dimanche, 7h à 23h)
• Autonomie, empathie et sens du service client
• Autres langues (allemand, espagnol, italien) appréciées

Conditions :

• Télétravail (Portugal) ou modèle hybride (Lisbonne)
• Couverture santé, dentaire et vision premium
• Congés parentaux et congés pour deuil rémunérés
• Aides aux transports et indemnité de télétravail
• Accès à des programmes de soutien à la santé mentale
• Accompagnement, formation et évolution professionnelle