CONSEILLER EN VOYAGES H/F Temps Plein

JR France; Saint-Brieuc; À distance; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans la gestion des voyages d'affaires recherche un Consultant Senior en Voyages pour accompagner les voyageurs professionnels. Ce poste, basé en télétravail depuis le Portugal ou en mode hybride à Lisbonne, exige une expertise de 5 ans dans le secteur. Vous fournirez un service de qualité en réservant transports et hébergements, tout en respectant les normes et objectifs de performance. Des compétences en langues, une autonomie et un sens du service client sont requis. Des avantages tels que la couverture santé et des congés parentaux sont offerts.

Prestations

Télétravail (Portugal) ou modèle hybride (Lisbonne)

Couverture santé, dentaire et vision premium

Congés parentaux et congés pour deuil rémunérés

Aides aux transports et indemnité de télétravail

Programmes de soutien à la santé mentale

Accompagnement, formation et évolution professionnelle

Qualifications

• 5+ ans d’expérience dans les voyages d’affaires.
• Disponibilité pour des horaires tournants.
• Langues supplémentaires appréciées : allemand, espagnol, italien.

Responsabilités

• Accompagner les clients par téléphone, e-mail et chat.
• Gérer les réservations complexes : vols, trains, hébergements.
• Assurer la conformité avec les politiques internes.

Connaissances

Maîtrise du français

Maîtrise de l’anglais

Service client

Autonomie

Empathie

Outils

Gmail

Zendesk

Slack

Salesforce

Description du poste

CONSEILLER EN VOYAGES H/F - Temps Plein, Saint-Brieuc

Lieu : Saint-Brieuc, France

Workster s’associe à un leader international de la gestion des voyages d’affaires, des cartes de paiement professionnelles et des solutions de gestion des dépenses pour recruter un(e) Consultant(e) Senior en Voyages d’Affaires pour rejoindre son équipe basée au Portugal.

Mission : Accompagner les voyageurs d’affaires en leur fournissant un service de haute qualité pour la réservation de vols, hôtels, trajets ferroviaires, et autres services liés aux déplacements professionnels.

Type de poste : Temps plein, en télétravail depuis le Portugal ou en modèle hybride à Lisbonne.

Responsabilités :

• Accompagner les clients par téléphone, e-mail et chat pour assurer un voyage sans encombre
• Gérer les réservations complexes : vols, trains, hébergements, services additionnels
• Aider les clients à utiliser les outils en libre-service et les applications de réservation
• Assurer la conformité avec les politiques internes et les standards de voyage internationaux
• Respecter les objectifs de performance, de formation et d’assiduité

Profil recherché :

• Maîtrise du français (C1 minimum) et de l’anglais à l’oral et à l’écrit
• 5+ ans d’expérience dans les voyages d’affaires (vols, rail, hébergements)
• Maîtrise des outils Gmail, Zendesk, Slack, Salesforce
• Disponible pour des horaires tournants (lundi à dimanche, 7h à 23h)
• Autonomie, empathie et sens du service client
• Langues supplémentaires appréciées : allemand, espagnol, italien

Avantages :

• Télétravail (Portugal) ou modèle hybride (Lisbonne)
• Couverture santé, dentaire et vision premium
• Congés parentaux et congés pour deuil rémunérés
• Aides aux transports et indemnité de télétravail
• Programmes de soutien à la santé mentale
• Accompagnement, formation et évolution professionnelle