CONSEILLER EN VOYAGES H/F Temps Plein

JR France; Rennes; À distance; EUR 35 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Un leader international dans la gestion des voyages d’affaires recrute un(e) Consultant(e) Senior en Voyages d’Affaires. Dans ce rôle, vous fournirez un service client de haute qualité en aidant les voyageurs avec leurs réservations. Vous profiterez d'un environnement flexible et de nombreux avantages, y compris la couverture santé et des programmes de soutien.

Prestations

Couverture santé, dentaire et vision premium

Congés parentaux et congés pour deuil rémunérés

Aides aux transports et indemnité de télétravail

Programmes de soutien à la santé mentale

Accompagnement, formation et évolution professionnelle

Qualifications

• 5+ ans d'expérience dans les voyages d'affaires.
• Disponibilité pour horaires tournants (lundi à dimanche, 7h à 23h).
• Autonomie et capacité d'adaptation.

Responsabilités

• Accompagner les clients pour assurer un voyage sans encombre.
• Gérer les réservations complexes (vols, trains, hébergements).
• Aider les clients à utiliser les outils en libre-service.

Connaissances

Autonomie

Empathie

Sens du service client

Maîtrise du français

Maîtrise de l'anglais

Compétences en communication

Outils

Gmail

Zendesk

Slack

Salesforce

Description du poste

CONSEILLER EN VOYAGES H/F Temps Plein, Rennes

Rennes, France

Workster s’associe à un leader international de la gestion des voyages d’affaires, des cartes de paiement professionnelles et des solutions de gestion des dépenses pour recruter un(e) Consultant(e) Senior en Voyages d’Affaires pour rejoindre son équipe basée au Portugal.

Dans ce rôle, vous accompagnerez les voyageurs d’affaires en leur fournissant un service de haute qualité pour la réservation de vols, hôtels, trajets ferroviaires, et autres services liés aux déplacements professionnels.

Poste à temps plein, en télétravail depuis le Portugal ou en modèle hybride à Lisbonne.

Vos missions :

1. Accompagner les clients par téléphone, e-mail et chat pour assurer un voyage sans encombre.
2. Gérer les réservations complexes : vols, trains, hébergements, services additionnels.
3. Aider les clients à utiliser les outils en libre-service et les applications de réservation.
4. Assurer la conformité avec les politiques internes et les standards de voyage internationaux.
5. Respecter les objectifs de performance, de formation et d’assiduité.

Profil recherché :

• Maîtrise du français (C1 minimum) et de l’anglais à l’oral et à l’écrit.
• 5+ ans d’expérience dans les voyages d’affaires (vols, rail, hébergements).
• À l’aise avec Gmail, Zendesk, Slack, Salesforce.
• Disponible pour des horaires tournants (lundi à dimanche, 7h à 23h).
• Autonomie, empathie et sens du service client.
• Autres langues (allemand, espagnol, italien) appréciées.

Conditions :

• Travail en télétravail (Portugal) ou en mode hybride (Lisbonne).
• Couverture santé, dentaire et vision premium.
• Congés parentaux et congés pour deuil rémunérés.
• Aides aux transports et indemnité de télétravail.
• Programmes de soutien à la santé mentale.
• Accompagnement, formation et évolution professionnelle.