CONSEILLER EN VOYAGES H/F Temps Plein

JR France; Le Plessis-Robinson; Hybride; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans la gestion des voyages d'affaires recrute un Consultant Senior en Voyages à temps plein, offrant la flexibilité du travail à distance depuis le Portugal ou en mode hybride à Lisbonne. Les candidats idéaux posséderont plus de 5 ans d'expérience dans le secteur, avec une maîtrise du français et de l'anglais, et un excellent sens du service client.

Prestations

Télétravail (Portugal) ou mode hybride (Lisbonne)

Couverture santé, dentaire et vision premium

Congés parentaux et congés pour deuil rémunérés

Aides aux transports et indemnité de télétravail

Accès à des programmes de soutien à la santé mentale

Accompagnement, formation et évolution professionnelle

Qualifications

• 5+ ans d'expérience dans les voyages d'affaires.
• Disponibilité pour des horaires tournants.
• Connaissance d'autres langues appréciée.

Responsabilités

• Gérer des réservations complexes (vols, trains, hébergements).
• Assurer un service de haute qualité aux voyageurs d’affaires.
• Respecter les objectifs de performance et de conformité.

Connaissances

Maîtrise du français

Maîtrise de l'anglais

Autonomie

Empathie

Sens du service client

Outils

Gmail

Zendesk

Slack

Salesforce

Description du poste

CONSEILLER EN VOYAGES H/F - Temps Plein, Le Plessis-Robinson

Le Plessis-Robinson, France

Workster s’associe à un leader international dans la gestion des voyages d’affaires, des cartes de paiement professionnelles et des solutions de gestion des dépenses, pour recruter un(e) Consultant(e) Senior en Voyages d’Affaires pour rejoindre son équipe basée au Portugal.

Dans ce rôle, vous accompagnerez les voyageurs d’affaires en leur fournissant un service de haute qualité pour la réservation de vols, hôtels, trajets ferroviaires, et autres services liés aux déplacements professionnels. Le poste est à temps plein, en télétravail depuis le Portugal ou en mode hybride à Lisbonne.

Vos responsabilités incluent :

1. Accompagner les clients par téléphone, e-mail et chat pour assurer un voyage sans encombre.
2. Gérer des réservations complexes : vols, trains, hébergements, services additionnels.
3. Aider les clients à utiliser les outils en libre-service et les applications de réservation.
4. Assurer la conformité avec les politiques internes et les standards de voyage internationaux.
5. Respecter les objectifs de performance, de formation et d’assiduité.

Profil recherché :

• Maîtrise du français (C1 minimum) et de l’anglais à l’oral et à l’écrit.
• 5+ ans d’expérience dans les voyages d’affaires (vols, rail, hébergements).
• Maîtrise des outils Gmail, Zendesk, Slack, Salesforce.
• Disponible pour des horaires tournants (lundi à dimanche, 7h à 23h).
• Autonomie, empathie et sens du service client.
• La connaissance d’autres langues (allemand, espagnol, italien) est appréciée.

Avantages :

• Télétravail (Portugal) ou mode hybride (Lisbonne).
• Couverture santé, dentaire et vision premium.
• Congés parentaux et congés pour deuil rémunérés.
• Aides aux transports et indemnité de télétravail.
• Accès à des programmes de soutien à la santé mentale.
• Accompagnement, formation et évolution professionnelle.