CONSEILLER EN VOYAGES H/F Temps Plein

JR France; Le Mans; À distance; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise prestigieuse spécialisée dans la gestion des voyages d'affaires recherche un Conseiller en Voyages (H/F) à temps plein, offrant des solutions sur mesure pour un service clientèle de qualité. Dans ce rôle, vous serez responsible de l'accompagnement des voyageurs d’affaires, en assurant la gestion de réservations tout en respectant les normes de performance. Ce poste est à distance depuis le Portugal ou en modèle hybride à Lisbonne, avec de nombreux avantages pour le bien-être des employés.

Prestations

Couverture santé, dentaire et vision premium

Congés parentaux et pour deuil rémunérés

Aides aux transports

Accès à des programmes de soutien à la santé mentale

Formation et évolution professionnelle

Qualifications

• 5+ ans d'expérience dans les voyages d'affaires.
• Maîtrise du français (C1 minimum) et de l’anglais.
• À l'aise avec des outils de réservation et des applications.

Responsabilités

• Accompagner les clients pour assurer un voyage sans encombre.
• Gérer les réservations complexes : vols, trains, hébergements.
• Assurer la conformité avec les politiques de voyage.

Connaissances

Service client

Autonomie

Empathie

Gestion du temps

Maîtrise des langues (français, anglais)

Outils

Gmail

Zendesk

Slack

Salesforce

Description du poste

CONSEILLER EN VOYAGES H/F Temps Plein, Le Mans

Le Mans, France

Workster s’associe à un leader international de la gestion des voyages d’affaires, des cartes de paiement professionnelles et des solutions de gestion des dépenses pour recruter un(e) Consultant(e) Senior en Voyages d’Affaires pour rejoindre son équipe basée au Portugal.

Dans ce rôle, vous accompagnerez les voyageurs d’affaires en leur fournissant un service de haute qualité pour la réservation de vols, hôtels, trajets ferroviaires, et autres services liés aux déplacements professionnels.

Poste à temps plein : en télétravail depuis le Portugal ou en modèle hybride à Lisbonne.

Responsabilités :

• Accompagner les clients par téléphone, e-mail et chat pour assurer un voyage sans encombre.
• Gérer les réservations complexes : vols, trains, hébergements, services additionnels.
• Aider les clients à utiliser les outils en libre-service et les applications de réservation.
• Assurer la conformité avec les politiques internes et les standards de voyage internationaux.
• Respecter les objectifs de performance, de formation et d’assiduité.

Profil recherché :

• Maîtrise du français (C1 minimum) et de l’anglais à l’oral et à l’écrit.
• 5+ ans d’expérience dans les voyages d’affaires (vols, rail, hébergements).
• À l’aise avec Gmail, Zendesk, Slack, Salesforce.
• Disponible pour des horaires tournants (lundi à dimanche, 7h à 23h).
• Autonomie, empathie et sens du service client.
• Autres langues (allemand, espagnol, italien) appréciées.

Conditions :

• Travail à distance (Portugal) ou modèle hybride (Lisbonne).
• Couverture santé, dentaire et vision premium.
• Congés parentaux et congés pour deuil rémunérés.
• Aides aux transports et indemnité de télétravail.
• Accès à des programmes de soutien à la santé mentale.
• Accompagnement, formation et évolution professionnelle.