CONSEILLER EN VOYAGES H/F Temps Plein

JR France; La Roche-sur-Yon; Hybride; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans la gestion des voyages d'affaires recherche un Consultant Senior en Voyages pour accompagner les voyageurs d’affaires en offrant un service de haute qualité. Ce poste à temps plein permet de travailler à distance depuis le Portugal ou en mode hybride à Lisbonne. Les candidats doivent avoir au moins 5 ans d'expérience dans le domaine, être autonomes et maîtriser le français et l'anglais.

Prestations

Couverture santé, dentaire et vision premium

Congés parentaux et congés pour deuil rémunérés

Aides aux transports et indemnité de télétravail

Accès à des programmes de soutien à la santé mentale

Accompagnement, formation et évolution professionnelle

Qualifications

• 5+ ans d’expérience dans les voyages d’affaires.
• Maîtrise du français (C1) et de l’anglais.
• Disponible pour des horaires tournants.

Responsabilités

• Assurer un service de réservation de qualité pour les clients.
• Gérer des réservations complexes: vols, trains, hébergements.
• Aider les clients avec les outils de réservation.

Connaissances

Service client

Autonomie

Empathie

Polyglotte

Outils

Gmail

Zendesk

Slack

Salesforce

Description du poste

CONSEILLER EN VOYAGES H/F Temps Plein, La Roche-sur-Yon

Workster s’associe à un leader international de la gestion des voyages d’affaires, des cartes de paiement professionnelles et des solutions de gestion des dépenses pour recruter un(e) Consultant(e) Senior en Voyages d’Affaires pour rejoindre son équipe basée au Portugal.

Dans ce rôle, vous accompagnerez les voyageurs d’affaires en leur fournissant un service de haute qualité pour la réservation de vols, hôtels, trajets ferroviaires, et autres services liés aux déplacements professionnels. Poste à temps plein, en télétravail depuis le Portugal ou en modèle hybride à Lisbonne.

Vos missions principales :

1. Accompagner les clients par téléphone, e-mail et chat pour assurer un voyage sans encombre.
2. Gérer les réservations complexes : vols, trains, hébergements, services additionnels.
3. Aider les clients à utiliser les outils en libre-service et les applications de réservation.
4. Assurer la conformité avec les politiques internes et les standards de voyage internationaux.
5. Respecter les objectifs de performance, de formation et d’assiduité.

Profil recherché :

• Maîtrise du français (C1 minimum) et de l’anglais à l’oral et à l’écrit.
• 5+ ans d’expérience dans les voyages d’affaires (vols, rail, hébergements).
• À l’aise avec Gmail, Zendesk, Slack, Salesforce.
• Disponible pour des horaires tournants (lundi à dimanche, 7h à 23h).
• Autonomie, empathie et sens du service client.
• Autres langues (allemand, espagnol, italien) appréciées.

Conditions et avantages :

• Travail en télétravail (Portugal) ou en mode hybride (Lisbonne).
• Couverture santé, dentaire et vision premium.
• Congés parentaux et congés pour deuil rémunérés.
• Aides aux transports et indemnité de télétravail.
• Accès à des programmes de soutien à la santé mentale.
• Accompagnement, formation et évolution professionnelle.