CONSEILLER EN VOYAGES H/F Temps Plein

JR France; Issy-les-Moulineaux; À distance; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise internationale leader dans la gestion des voyages d'affaires recherche un(e) Consultant(e) Senior en Voyages d’Affaires. Vous serez responsable de l'accompagnement des voyageurs et de la gestion des réservations complexes tout en assurant un service de haute qualité. Le poste peut être exercé en télétravail depuis le Portugal ou en mode hybride à Lisbonne, et offre des avantages tels que couverture santé premium et accessibilité à des programmes de soutien à la santé mentale.

Prestations

Couverture santé, dentaire et vision premium

Congés parentaux et congés pour deuil rémunérés

Aides aux transports et indemnité de télétravail

Accès à des programmes de soutien à la santé mentale

Accompagnement, formation et évolution professionnelle

Qualifications

• 5+ ans d'expérience dans les voyages d'affaires (vols, rail, hébergements).
• Disponible pour des horaires tournants (lundi à dimanche, 7h à 23h).
• Autres langues (allemand, espagnol, italien) appréciées.

Responsabilités

• Accompagner les voyageurs d’affaires en leur fournissant un service de haute qualité.
• Gérer les réservations complexes : vols, trains, hébergements, services additionnels.
• Assurer la conformité avec les politiques internes et les standards de voyage.

Connaissances

Maîtrise du français

Maîtrise de l'anglais

Autonomie

Empathie

Sens du service client

Outils

Gmail

Zendesk

Slack

Salesforce

Description du poste

issy-les-moulineaux, France

Présentation de l'entreprise

Workster s’associe à un leader international de la gestion des voyages d’affaires, des cartes de paiement professionnelles et des solutions de gestion des dépenses pour recruter un(e) Consultant(e) Senior en Voyages d’Affaires pour rejoindre son équipe basée au Portugal.

Responsabilités principales

• Accompagner les voyageurs d’affaires en leur fournissant un service de haute qualité pour la réservation de vols, hôtels, trajets ferroviaires, et autres services liés aux déplacements professionnels.
• Gérer les réservations complexes : vols, trains, hébergements, services additionnels.
• Aider les clients à utiliser les outils en libre-service et les applications de réservation.
• Assurer la conformité avec les politiques internes et les standards de voyage internationaux.
• Respecter les objectifs de performance, de formation et d’assiduité.

Profil recherché

• Maîtrise du français (C1 minimum) et de l’anglais à l’oral et à l’écrit.
• 5+ ans d’expérience dans les voyages d’affaires (vols, rail, hébergements).
• À l’aise avec Gmail, Zendesk, Slack, Salesforce.
• Disponible pour des horaires tournants (lundi à dimanche, 7h à 23h).
• Autonomie, empathie et sens du service client.
• Autres langues (allemand, espagnol, italien) appréciées.

Conditions de travail

• Travail en télétravail depuis le Portugal ou en mode hybride à Lisbonne.
• Couverture santé, dentaire et vision premium.
• Congés parentaux et congés pour deuil rémunérés.
• Aides aux transports et indemnité de télétravail.
• Accès à des programmes de soutien à la santé mentale.
• Accompagnement, formation et évolution professionnelle.